Гравець зі Швеції подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт!
Спробував казино Jackburst, усі їхні правила здавалися чесними, і навіть знімали 4000 євро за раз. Я не брав жодних бонусних грошей і не мав проблем із депозитами. Потім я виграв 4000 євро і спробував їх зняти, але не міг зняти. Зв’язалися зі службою підтримки, яка сказала, що вони хочуть від мене отримати KYC, ну взагалі без проблем, але вони також сказали, що використовують цю компанію Hooyu для перевірки своїх гравців, і в пошті сказано, що вони надіслали мені посилання, АЛЕ посилання не було? Тож я знову зв’язався зі службою підтримки з проханням надати посилання, а також зв’язався з hooyu (все ще чекаю від них відповіді). Служба підтримки не може дати мені часові рамки, коли вони надішлють посилання. Отже, це означає, що немає посилання, і я не можу підтвердити себе та не зняти свої гроші? Найкраще, що у вас є лише 14 днів для перевірки, а якщо ні, гроші повертаються в казино? Чи можете ви допомогти мені з цим, і я більше ніколи не буду грати в казино Кюрасао. Не розумію, чому вони дозволяють казино, які обманюють гравців? Ми побачимо, чи я коли-небудь отримаю свої гроші від Джекберста???