Гравець зі Швеції відчуває труднощі з виведенням виграшу з казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Не отримав суму, отримав частини, але загалом це 451 євро. Я ще не отримав, я зв’язався зі службою підтримки, і вони просять повідомити їм, які зняття коштів я не отримав, але їхня сторінка історії дуже заплутана. Ви повинні шукайте зняття самостійно серед усіх депозитів.
Вже близько 5 днів я не отримав гроші
Шановний torgun030208,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас