ГоловнаСкаргиJack21 Casino - Гравець намагається зняти свій виграш через постійну перевірку.

Jack21 Casino - Гравець намагається зняти свій виграш через постійну перевірку.

Автоматичний переклад.

Сума: 631,2 €

Jack21 Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 12.01.2021 | Вирішено : 29.01.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії скаржиться на тривалий і повільний процес перевірки, але через деякий час його рахунок був перевірений, і він отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, казино не проводило перевірку протягом 14 днів, а отже і не виплату. На електронні листи відповіді немає, і чат в режимі реального часу надсилає мені лише одну електронну інформацію, яку я повинен надіслати в казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Майкл,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно, і завершення цієї ретельної процедури може зайняти кілька робочих днів. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані є точними, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.

Вам повідомляли, що саме представляється проблемою при підтвердженні вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, ніякої інформації з казино і виплата не була здійснена в результаті!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Майкл, за твою відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Майкл,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Jack21 до цієї розмови. Ви можете вказати, де проблема в процесі перевірки гравця, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Гуру казино, це казино не рекомендується нікому !!! Він скасовує платежі без вказівки причини та не дає мені жодної інформації електронною поштою !!! Я побачив це лише після випадкового пошуку, і в чаті в прямому ефірі стверджували, що виплат за VISA не буде. Але це був мій метод вкладу і єдиний. Тому, будь ласка, тримайтеся подалі від такого сумнівного Casino Jack21.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Майкл,


Спасибі за ваш відгук. У мене була команда, яка вивчила це, і, схоже, ви здали свій KYC в день подання скарги, 12 січня.

Після цього я бачу, що перша транзакція карткою не вдалася, і 15 січня вас попросили змінити її на способи банківського переказу. Як я бачу, ви це зробили 16 січня. Ваш платіж буде оброблений сьогодні. Будь ласка, надайте 3-5 робочих днів.


Дякую,


Джек21


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Майкл,

Я встановлю таймер на 7 днів, будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Гуру казино, це інформація з казино !!!! Це абсолютно жарт цього казино! У них, напевно, немає грошей і просто продовжують чекати, поки клієнти заплатять !!! Руки від казино Jack21 !!


Привіт Майкл,

Ми просимо вибачення за затримку з обробкою вашого запиту на відкликання.

Нашому фінансовому відділу потрібно більше часу, щоб обробити ваш висновок.

Вони відповідуть вам електронною поштою, як тільки обробка запиту на вилучення буде оброблена.

З повагою,


Касир казино Jack 21

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний казино Jack21,

ти можеш пояснити, що відбувається? Згідно з вашим останнім коментарем, платіж вийшов 16 січня, і гравець повинен отримати його до 5 робочих днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


У попередній заяві я говорив, що гравець ініціював відмову 16-го і був затверджений нами 18-го і був відправлений на обробку, як зазначено вище.

Саме в цей момент касир візьметься за обробку запиту.


Дякую,

Джек21

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Майкл, зачекайте ще кілька днів і повідомте мені, коли ви отримаєте свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Гуру казино, казино написало мені, що це займе деякий час через перевантаження всієї роботи та виплат! Це казино - зомбі-казино 🙁


Привіт Майкл,

Ми просимо вибачення за затримку з обробкою вашого запиту на відкликання.

Нашому фінансовому відділу потрібно більше часу, щоб обробити ваш висновок.

Вони відповідуть вам електронною поштою, як тільки обробка запиту на вилучення буде оброблена.

З повагою,


Касир казино Jack 21

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне казино,

будь ласка, зазначте, коли буде оброблено виведення гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Як зазначено вище, платіж був надісланий нами 18-го числа і був би випущений найпізніше 19-го!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго ранку, я написав Jack21, грошей на моєму рахунку ще немає. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне казино,

будь-ласка, надайте деякі відповідні докази того, що платіж було відправлено. Моя електронна адреса: viliam.v@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Якщо припустити, що воно вийшло вдень 19-го, будь ласка, дозвольте ще один день. Тим часом я перевірю стану транзакції, однак можу впевнено заявити, що транзакція вийшла з нашої сторони.


Дякую,

Джек21

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Гуру казино, ще нічого не придумали !! Це казино - зомбі-казино !!!!!!!

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Майкл,

Казино надало заяву, що вони звільнили платіж 20.1.2021. Будь ласка, ще раз перевірте свій банківський рахунок та повідомте мене, чи отримали Ви гроші. Це може зайняти кілька днів, але ви повинні отримати свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт гуру казино! Мій банк провів деякі дослідження, і сьогодні прибуток прийшов. Гроші мені не перерахували, як зазначено у підтвердженні від Jack21, оплата SEPA займає 1-2 дні в ЄС. Це підтвердження від Jack21 було брехнею і помилковим. Zombie Casino this Jack21 !!!!! Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Майкл,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Казино Viliam. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого