Рахунок гравця з Польщі заблокували без додаткових пояснень. Ми відхилили цю скаргу, оскільки вона стосувалася ставок на спорт.
Автоматичний переклад.
IZZI Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 61 $
IZZI Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Коли я подав запит на зняття коштів, казино спочатку запросило громіздку перевірку відеоселфі, коли цю перевірку було прийнято, казино заблокувало зняття...
Бонусів з казино я не брав, грав тільки на свої кошти. Я відчуваю себе обдуреним з боку казино, тому що я жодним чином не порушував правила
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний kaczka381,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаю... Я створив обліковий запис близько 3 місяців тому... Я грав лише в рекреаційних спортивних ставках на дуже маленькі ставки... Найбільша ставка становила 20 доларів... У мене не було бонусів... Я грав лише на власні кошти , на самому початку я верифікував свій обліковий запис, пізніше, коли я хотів подати запит на зняття коштів, мене попросили зробити відео селфі, я теж це зробив, і моє зняття було заблоковано
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, kaczka381, за відповідь. Оскільки ви підтвердили, що проблема суто пов’язана зі ставками на спорт, боюся, що ми не зможемо вам допомогти.
Мені щиро шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Оскільки у нас ще немає філії, яка б займалася ставками на спорт, і ми не маємо достатнього знання, щоб розглянути подібний спір або прийняти відповідне рішення, ми змушені зрештою відхилити вашу скаргу. Мені б дуже хотілося, щоб я був більше корисним.
Автоматичний переклад.
