Гравець з Норвегії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я знаю, що у мене, мабуть, невеликі шанси зробити це. скарга. Але тут йде.
Я виграв невелику суму грошей в Izzy в суботу, 18-го. Спочатку я спробував зняти 1500 $. Це було надіслано пізніше й без будь-якого повідомлення. повернутися до свого облікового запису.. Я продовжив ще три спроби, і кожного разу відбувалося те саме. (Я перевірив свій профіль давно, щоб усунути будь-які сумніви щодо цього). Після мого четвертого тихого повернення коштів на мій рахунок я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, яка заявила, що мені потрібно було зняти кошти тим самим методом, що й останній депозит. Добре, я надаю їм підтвердження мого гаманця Litecoin та адреси, і агент сказав, що я можу зробити ще одну спробу, і цього разу все буде добре. Я виграв трохи більше, тому близько 23:00 я міг зняти 4000 $. Або я так подумав. Наступного дня о 7-8 годині ранку відкликання все ще залишалося в моєму профілі, і нічого не було зроблено з його обробкою. Я зробив ще 4 спроби, перш ніж просто здатися, і зіграв все. Пізніше я спробував розібратися в цьому, але після розмови зі службою підтримки мені мало пощастило. Відповідно до них зняття коштів не розглядаються протягом вихідних у Izzi. Але зазвичай протягом двох годин кожен другий день тижня. Я вважаю цю інформацію трохи дивною, оскільки оператор явно міг скасувати запити на зняття коштів протягом вихідних. Підсумовуючи, я намагався зняти виграш 8 разів протягом 24 годин. Сподіваюся, я помиляюся, але у мене склалося враження, що казино ніколи не планувало виконувати мої зняття коштів і використовувало тактику терпіння, щоб зупинити час, щоб гравець міг розіграти кошти в розчаруванні та сумі. Я вважаю, що як з моральної, так і з юридичної точки зору, я повинен мати право на те, щоб мої зняті 4000 доларів були враховані та виплачені. Якщо ні, я вважаю, що все більш важливо повідомляти іншим гравцям про операторів, які практикують таку політику та обслуговування гравців.
вітаю.
Я абсолютно згоден, що якщо згадані фактори (KYC тощо) не діють, то менша ймовірність обробки вилучення коштів. Ось чому. Я досить ретельний і роблю це на ранній стадії кожного клієнта в онлайн-казино, тому я уникаю ситуацій, подібних до тієї, що сталася. І в ретроспективі я бачу, що, можливо, з мого боку були відсутні деталі щодо того, що це зняття коштів потрібно було зняти на мій останній метод депозиту, яким у цьому випадку були лайткоїни (як додаткову інформацію я підтвердив свою кредитну картку реєстрація, але це з якихось причин навіть не було зазначено як метод виведення коштів у той час, коли я намагався зняти кошти. ТІЛЬКИ перекази SEPA bak і Crypto можна було використовувати для зняття коштів.. Цікаво, що зняття кредитних карток стало можливим через пару днів після сталася ситуація).
Після першого відхилення моїх вилучень (жодних сповіщень чи інформації, гроші (приблизно 1500 доларів на той момент) просто знову повернулися на мій рахунок у казино). Я зв’язався зі службою підтримки через чат, щоб з’ясувати, у чому може бути проблема. Вони сказали мені, що звичайна практика щодо виведення коштів має відповідати методу депозиту, пов’язаному з виведенням коштів, і мені сказали надати інформацію про адресу мого гаманця лайткойн тощо, що я і зробив. Після цього мені сказали, що тепер не повинно бути жодних проблем із виведенням коштів на мій лайткойн-гаманець і що я повинен спробувати ще раз. Зробивши ще кілька ставок і отримавши на своєму рахунку 4000 $ виграшів близько 22:30 у суботу 18 лютого, я зняв 4000 $ близько 23:00 — будьте впевнені завдяки підтвердженню, яке я щойно отримав від агента з обслуговування клієнтів.
Саме казино рекламує себе із середнім часом обробки виведення коштів близько 2 годин. Тому я був дещо здивований, побачивши, що в мій гаманець Litecoin, наданий Іззі та підтверджений напередодні, під час перевірки приблизно через 9-10 годин наступного ранку нічого не надійшло. Враховуючи мою спробу діалогу з казино, що це був мій перший раз, коли я знімав кошти з ними, і виходячи з того, що стало чимало зняттів (це, на мою думку, слідує за зловісною тенденцією з групою операторів, здається, має так багато складних технічні рішення, які майже схожі на квантову фізику, щоб отримати гроші з казино - цікаво, що технічні рішення для отримання ваших грошей iIN на рахунок казино рідко або майже ніколи не стикаються з будь-якою з цих постійних проблем, які так часто переслідують гравців, коли вони намагаються зняти частину своїх, на мою думку, важких і цілком заслужених виграшів. Після спроби зняти різні суми виграшів 8 разів або більше протягом 24 годин. Не кажучи вже про те, що я намагався вирішити це до виведення 4000 $, йому сказали, що зараз це фактично вирішено. залишив кошти недоторканими протягом розумного періоду часу, щоб очікувати і дати казино час забрати кошти та почати їх кудись надсилати ще й у напрямках до мого банківського рахунку, АЛЕ ВСІМ ДІЄМ не виконали жодних дій або діяли таким чином, щоб виглядало так, ніби вони збираються коли-небудь виплатити ліки, я зробив те, що, на мою думку, робить занадто багато операторів; робити те, що має бути найприроднішим і найлегшим у світі; шанувати перемоги своїх гравців і принаймні намагатися бути настільки ж ефективними в обох напрямках. Так багато казино мають досконалу та чесну практику, коли це роблять - я сподівався, що IZZI також є оператором, який теж робить це - особливо коли це 20223. Але, очевидно, не в моєму випадку.
Тож ні, я не бачив жодної копійки свого вилучення. Я сподіваюся, що могло б бути інакше, і я б любив здорового глузду
Дякую за відповідь, danheisekran. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи є у вас незавершені зняття?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?