Я зареєструвався в казино, щоб робити ставки під час Чемпіонату світу з футболу наприкінці минулого року.
Я зробив депозит у розмірі 100 євро, але ще не зробив жодних ставок, коли зі мною зв’язалися з проханням надати документи для підтвердження.
Я не запитував зняття, не робив ставки. Я пройшов верифікацію в багатьох гральних закладах і завжди робив це, завантажуючи свої документи на веб-сайт безпосередньо за допомогою безпечної форми.
Із іншого боку Ізібет хотіла, щоб я надіслав документи незахищеною електронною поштою. Дійсно, вони не надішлють мені мої особисті дані, не захистивши їх, але очікують, що я надішлю їх їм у такий небезпечний спосіб.
Я відмовився та попросив, щоб вони надали безпечне завантаження, і я був би радий надіслати згадані документи для перевірки.
Крім того, минулого року я подав їм запит GDPR, який був проігнорований і так і не був вирішений, незважаючи на закон. Я надіслав їм нагадування про це, яке знову було повністю проігноровано компанією, на яку я сьогодні подав скаргу до ICO на Мальті.
Окрім цього, я також раніше надсилав запит до ADR, який вони надають (також розташований на Мальті), і знову не отримав жодної відповіді від цього процесу. У зв’язку зі скаргою, поданою до ICO щодо порушення законодавства, я готовий подати скаргу до MGA.
Я прошу, щоб ваша команда знайшла спосіб стати посередником і вирішити цю проблему. Зрештою, я більше не маю жодного інтересу робити ставки чи грати з такою компанією, і я просто хочу повернути 100 євро, які вони фактично в мене вкрали.
Це невелика кількість, якої я не дуже втратив за останні 10-11 місяців, але за цим стоїть принцип.
I signed up to the casino to put on some bets during the World Cup at the end of last year.
I made a deposit of 100 EUR but had not yet placed any bets when they contacted me asking to provide verification documents.
I had not requested a withdrawal, had not placed a bet. I am verified at multiple gambling institutions and have always done so by uploading my documents to the website directly using a secure form.
Izibet on the other hand wanted me to send the documents via an unsecured email. Indeed they would not send my personal data to me without protecting it yet expect me to send it to them in this insecure manner.
I refused and requested that they provide a secure upload of which I would be happy to send the mentioned documents to verify one self.
Furher to this, I submitted a GDPR request to them last year, it was ignored and never settled despite the law. I sent a reminder to them about this which again was completely ignored by the company of which I have today submitted a complaint to the ICO in Malta.
Beyond this, I also previously submitted a request to the ADR they provide (also based in Malta) and again no response was received from this process either. As such as well as the complaint made to the ICO for the breach in law, I am ready to submit a complaint to the MGA.
I ask that you team here can find a way to mediate and settle this issue. At the end of the day I no longer have any interest to bet or play with such a company and just want the 100 EUR that they have effectively stolen from me returned.
It's a small amount that I have not missed much over the past 10-11 months but there is a principle behind it.
Автоматичний переклад.