ГоловнаСкаргиiviCasino - Виведення гравця відкладено.

iviCasino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 156

Сума: 900 €

iviCasino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 31.05.2022 | Не вирішено : 12.08.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Ірландії чекає на свій виграш із січня. Ми не отримали жодної відповіді від команди казино, тому справу було закрито як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чекаю майже 5 місяців на свої вилучення. Абсолютний жарт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Червоний1911,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, я зміг успішно вивести кошти багато місяців тому. Проте це було лише за 81 євро.


і так, я пройшов їхній KYC, який також був багато місяців тому.


Я зв’язувався з ними, але вони надсилають ту саму стару електронну пошту «незабаром буде оброблено».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Red1911. Ви використовували той самий метод виведення в минулому? Чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?

Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я використовував той самий метод зняття коштів, як і завжди, і мої зняття все ще розглядаються як очікують на розгляд.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо Red1911 за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, червоний 1911,


Я також допоможу вам з цією скаргою. Дайте мені побачити, як я можу допомогти.


iviCasino,


чи не могли б ви пояснити, чому транзакція, здійснена в січні, ще не оброблена? Що можна зробити, щоб вирішити проблему відкладеного виведення?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Червоний 1911.

Мене звати Йозеф, і оскільки Томаш захворів, мене призначили до вашої справи. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Шановний Red1911,

Мені дуже прикро, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу в ліцензійний орган казино. Я із задоволенням допоможу вам із цим, ви можете зв’язатися зі мною за вказаною нижче електронною адресою. Майте на увазі, що ця скарга вплине на їхню репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання або потрібна додаткова допомога.

З повагою, Йозеф

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого