ГоловнаСкаргиiviCasino - Виведення гравця відкладено.

iviCasino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 156

Сума: 900 €

iviCasino
Надіслано: 31.05.2022 | Не вирішено : 12.08.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Ірландії чекає на свій виграш із січня. Ми не отримали жодної відповіді від команди казино, тому справу було закрито як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чекаю майже 5 місяців на свої вилучення. Абсолютний жарт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Червоний1911,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, я зміг успішно вивести кошти багато місяців тому. Проте це було лише за 81 євро.


і так, я пройшов їхній KYC, який також був багато місяців тому.


Я зв’язувався з ними, але вони надсилають ту саму стару електронну пошту «незабаром буде оброблено».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, Red1911. Ви використовували той самий метод виведення в минулому? Чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?

Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я використовував той самий метод зняття коштів, як і завжди, і мої зняття все ще розглядаються як очікують на розгляд.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякуємо Red1911 за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, червоний 1911,


Я також допоможу вам з цією скаргою. Дайте мені побачити, як я можу допомогти.


iviCasino,


чи не могли б ви пояснити, чому транзакція, здійснена в січні, ще не оброблена? Що можна зробити, щоб вирішити проблему відкладеного виведення?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Червоний 1911.

Мене звати Йозеф, і оскільки Томаш захворів, мене призначили до вашої справи. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Шановний Red1911,

Мені дуже прикро, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу в ліцензійний орган казино. Я із задоволенням допоможу вам із цим, ви можете зв’язатися зі мною за вказаною нижче електронною адресою. Майте на увазі, що ця скарга вплине на їхню репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання або потрібна додаткова допомога.

З повагою, Йозеф

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого