Гравець з Ірландії чекає на свій виграш із січня. Ми не отримали жодної відповіді від команди казино, тому справу було закрито як «невирішену».
Автоматичний переклад.
iviCasino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 156
Сума: 900 €
iviCasino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чекаю майже 5 місяців на свої вилучення. Абсолютний жарт.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Червоний1911,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, я зміг успішно вивести кошти багато місяців тому. Проте це було лише за 81 євро.
і так, я пройшов їхній KYC, який також був багато місяців тому.
Я зв’язувався з ними, але вони надсилають ту саму стару електронну пошту «незабаром буде оброблено».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Red1911. Ви використовували той самий метод виведення в минулому? Чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?
Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я використовував той самий метод зняття коштів, як і завжди, і мої зняття все ще розглядаються як очікують на розгляд.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо Red1911 за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, червоний 1911,
Я також допоможу вам з цією скаргою. Дайте мені побачити, як я можу допомогти.
iviCasino,
чи не могли б ви пояснити, чому транзакція, здійснена в січні, ще не оброблена? Що можна зробити, щоб вирішити проблему відкладеного виведення?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Червоний 1911.
Мене звати Йозеф, і оскільки Томаш захворів, мене призначили до вашої справи. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Шановний Red1911,
Мені дуже прикро, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу в ліцензійний орган казино. Я із задоволенням допоможу вам із цим, ви можете зв’язатися зі мною за вказаною нижче електронною адресою. Майте на увазі, що ця скарга вплине на їхню репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання або потрібна додаткова допомога.
З повагою, Йозеф
Автоматичний переклад.
