Гравець з Болгарії три тижні чекав на обробку свого запиту на вилучення, перш ніж подати скаргу. Через тиждень казино повідомило, що платіж оброблено. Більше оновлень від програвача не було. Виходячи з останнього оновлення від казино, ми припускаємо, що проблему було успішно вирішено, тому скарга гравця була позначена як «вирішена».
Я зареєструвався в цьому казино протягом 1 року, і кожного разу я повинен чекати 1-2 тижні на виведення коштів, але цього разу я чекаю більше 20 днів ... Я надіслав запит на зняття від Neteller 23.09, але вони все ще не надсилають мої гроші ... Я перевірений, і перед цим у мене багато відкликань
Шановний LinkinPark,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще перебуває в очікуванні в обліковому записі без обробки? Ви накопичили свій виграш з чи без активного бонусу?
Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб вони були повністю оброблені. Це означає, що перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, може пройти певний час. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили вилучення, я щиро вважаю, що це лише питання часу, коли ви її отримаєте.
Чекаємо на ваші повідомлення. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, моє вилучення ще очікується ... Я грав без бонусів
Щиро дякую, LinkinPark, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Шановний LinkinPark ,
Запит на виведення коштів оброблено фінансовим департаментом.
З найкращими побажаннями,
IVICasino.
Дякую, iviCasino, за відповідь. Ми раді почути добру новину.
Шановний LinkinPark,
Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Оскільки платіж уже оброблено наприкінці казино, я прошу вас повідомити нас, як тільки ви його отримаєте. Я встановлюю таймер на 7 днів.
Шановний LinkinPark!
Ви отримали платіж? Я подовжую таймер на 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не відповісте в зазначений термін, ми розглянемо проблему вирішеною.
Любі друзі,
Оскільки виходячи з останнього оновлення від казино, ми вважаємо, що проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо цю скаргу як «вирішену» в нашій системі.
Дякуємо, LinkinPark, за використання центру розгляду скарг Casino Guru, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
