Гравець з Німеччини просив про відмову 6 тижнів тому, але досі не отримав виграшу. Цю скаргу успішно вирішено.
ivicasino затримує моє зняття 582 євро без потреби. Я вже пройшов перевірку протягом 3 місяців і чекав свого відкликання вже 6 тижнів, що все ще очікується. Чат завжди говорить одне і те ж, що ви його пересилаєте, і він буде оброблений, але нічого не відбудеться.
Шановний fowi30,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Ви вже робили якісь успішні зняття коштів? Ви отримували якесь підтвердження від казино щодо успішної перевірки KYC?
Чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між собою та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
так, я це повністю перевірив і вже виплатив, але також пройшло там 3 або 4 тижні, поки виплата не була здійснена. на той час я також опублікував справу у гуру казино, мабуть, ви платите лише за відкриття справи та надрукування.
як може це казино та його казино-партнери мати таку хорошу репутацію, якщо вони продовжують затримувати виплати як повністю перевірений гравець, я чекаю 6 тижнів на свій виграш, і я не єдиний, хто скаржиться на це.
Шановний fowi30,
Перший запит на вилучення було оброблено вчора. Наступний запит буде оброблений якомога швидше. Дякуємо за очікування.
З найкращими побажаннями,
ivicasino.
Дякуємо, Ivi Casino за те, що ви розглянули цю проблему для нас!
Fowi30, здається, ми на правильному шляху. Будь ласка, повідомте нам про своє оновлення та повідомте нам, коли отримаєте виграш.
Шановний fowi30,
Фінансовий відділ обробив ваш останній запит.
З найкращими побажаннями,
ivicasino.
Все було виплачено, але лише через 7 тижнів, і після того, як мені довелося відкрити справу 3 рази в цій групі казино, вони нарешті виплатили, хоча мене підтвердили
це повинно негативно позначитися на репутації цього казино
Я прошу гуру казино про їх думку щодо цього щодо репутації
не може бути так, що казино дозволяє клієнтам чекати 7 тижнів і реагує лише тоді, коли ви відкриваєте справу, оскільки виплата надмірно триває
Fowi30, чудові новини! Оскільки ви успішно отримали свій виграш, ми тепер закриємо цю скаргу як "вирішену" у нашій системі. Зверніть увагу, що ми не можемо судити казино та знижувати його рейтинг на основі однієї скарги. Я розумію ваше розчарування цілою ситуацією, але це могло бути лише прикрим збігом обставин. Ми напевно розглянемо це, якщо на Casino.guru буде більше таких справ, як ваш.
Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.