iviCasino - Відкликання гравця відкладено.

Привіт

Я здійснив незліченну кількість зняттів у різних валютах.

минулого року я зв’язувався з ними щодня протягом кількох тижнів і запитував, коли буде надіслано моє відкликання, і вони просто сказали мені, що зв’яжуться з відповідним відділом, і це буде виправлено.

Нічого не відбувається.

Я начебто відмовився від цього, але тепер я знову намагаюся отримати готівку та спробую поговорити зі службою підтримки, але їх ніколи немає, тому я надсилаю їм повідомлення, щоб зв’язатися зі мною електронною поштою, але вони ніколи цього не роблять.

Чи можу я отримати допомогу, щоб зв’язатися з цим казино та нарешті отримати свої гроші?

Дорога мама123,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Чи могли б ви вказати, скільки днів або місяців тому було надіслано запит на зняття?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Що ж, мій перший виведення було зроблено 05.06.2021 22:05, і це зняття було в BTC, і вони взагалі не зробили жодних зусиль, щоб надіслати мені це, навіть незважаючи на те, що вони рекомендували мені зробити криптовалюту, оскільки я більше не міг робити виводи skrill, оскільки вони так довго зупинялися, і в Норвегії змінилися правила.

Я підтвердив свій обліковий запис перед цим.

Другий раз, коли я спробував зняти новий рахунок, був 29.09.2021 17:33, і цього разу я спробував зняти в LTC, і та сама історія не надіслала мені готівку, скільки б разів я не зв’язувався з ними.

Після цього я був чимось зайнятий і майже відмовився від цього зняття, оскільки не знав, що можу отримати допомогу через такий веб-сайт 🙂.

Ні Я пробую ще раз і зробив зняття 21.07.2022 13:17.

Також я намагався зв’язатися з чатом у прямому ефірі з цим відкликанням, але завжди доводиться залишати повідомлення, оскільки підтримки в реальному часі немає, і вони не відповіли на жодне моє повідомлення.

Дуже дякую momme123 за надану всю необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Однак я хотів би попередити вас, що iviCasino, здається, є звичайною практикою ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на кілька невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Привіт momme123

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти. Майте на увазі, що iviCasino ігнорує нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на кілька невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Ми хотіли б запросити iviCasino приєднатися до розмови.

Шановне iviCasino,

Чи можете ви надати деяку інформацію щодо виходу гравця/ів?

Гаразд, можливо, зв’язок із їхнім власником ліцензії допоможе?

Привіт momme123

Раніше iviCasino мав ліцензію від Gaming Curacao, але ми не змогли це перевірити, тому ми не можемо підтвердити, чи iviCasino все ще має ліцензію. Якщо ви вважаєте, що хочете розглянути цю скаргу далі, ви можете зв’язатися з адміністрацією Curacao Gaming тут ( info@gaming-curacao.com ) і подати їм скаргу. Це не найкращий орган ліцензування, але він може мати більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Дайте мені знати, чи і як вони відповіли на michal.k@casino.guru

Так, я чув, що багато постачальників ліцензій не настільки серйозні.

Можливо, це те, що ви можете додати тут на casino-guru?

Спосіб коментувати та подавати скарги щодо різних власників ліцензій, подібний до того, що ви надаєте для казино?

Можливо, це змусить деяких не дуже серйозних постачальників ліцензій навести порядок?

Дорога мама123

Дякуємо за вашу пропозицію, але на даний момент ми зосереджуємося лише на оглядах казино та допомагаємо гравцям, якщо це можливо, вирішувати скарги як альтернативний центр вирішення спорів. Ми надаємо інформацію про ліцензування для кожного казино в оглядах казино, і гравці можуть вибрати те казино, яке їм подобається. У нашому списку огляду казино є чудові казино з ліцензіями Кюрасао, а також казино, які мають, наприклад, ліцензію Великобританії, яка вважається одним із найкращих у бізнесі, але має нижчий рейтинг, тому інформація про ліцензування може дати гравцям певне уявлення про казино це не єдиний фактор, який враховується в рейтингу казино. Тому я б порадив вам перевірити відгуки про казино, перш ніж зареєструватися та зробити депозит у певному казино.

Зважаючи на це, ми докладаємо всіх зусиль, щоб вирішити кожну скаргу незалежно від казино. Поки що я не отримав відповіді від iviCasino, але я продовжуватиму спроби.

З найкращими побажаннями

Міхал

Так, я б хотів знати про Casino-guru до того, як зареєструвався в ivicasino 🙁

Але з того, що я бачу, у них насправді був хороший рейтинг, коли я зареєструвався та грав...

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Дорога мама123

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але, здається, вони не мають наміру реагувати на скарги. Зараз мало що можна зробити без співпраці з казино.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино.

Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

Як згадувалося раніше, ми можемо лише порекомендувати вам приділити час і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати лише в ліцензованих казино з хорошим рейтингом.

Ми хотіли б бути більше корисними.

З найкращими побажаннями

Міхал