Гравець з Росії відчував труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Казино повідомило нас, що проблема виникла внаслідок політики переробних компаній, що діяли на той час на російському ринку. Скарга була вирішена. Гравець отримав свої кошти через 2 тижні.
Я зареєструвався в ivi-казино і поклав на Piastrix 10000 рублів. Я повністю підтвердив свій рахунок, надіславши документи та скріншоти свого гаманця. Зробив пару ставок на вищу лігу і зіграв слоти Wild Chase. На моєму балансі було 12000 рублів. Я подав запит на зняття повної суми на мій гаманець Piastrix. Через тиждень кошти не були виведені на мій гаманець, я попросив підтримки, коли мої кошти були вилучені, на що я отримав відповідь, що не хвилюйтеся, нам потрібно більше часу на це. Потім через день я знову звернувся до служби технічної підтримки і отримав відповідь, що вони мали проблеми з відводом до pisastrix. Мені запропонували зняти гроші на біткойн-гаманець. Я перевірив свій біткойн-гаманець і зробив запит на виведення коштів на цей гаманець. Чекаючи тиждень, мені так і не заплатили. Технічна підтримка пише, що їм знову потрібно більше часу. Як результат, я чекав своїх грошей 3 тижні, і вони їх не знімають. Я думаю, що це шахрайський проект, і рейтинг 7,1 / 10 не відповідає дійсності.
Шановний x522hx,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів.
Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не означає, що він також буде запропонований для зняття коштів.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
ТАК мій рахунок повністю підтверджено.
Мені відомо про обмежені способи вкладу та виведення коштів для Росії. Але біткойн - це міжнародна валюта, яка не залежить від жодної держави. Біткойни можна використовувати для оплати в Росії, США, Китаї та Південному Судані, Перу та островах Святої Єлени. Чи виникають у казино труднощі з операціями з біткойнами? Я в це не вірю.
Велике спасибі, x522hx, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Шановна Петронеле Контос ,
Проблема, спричинена політикою переробних компаній, що працюють на даний момент на російському ринку, і це загальновідомий факт. Фінансовий відділ обробить запит якомога швидше.
З повагою,
iviCasino.
Дякую, iviCasino, за вашу відповідь. Чи можете ви вказати, в який термін може розраховувати x522hx на обробку його виведення?
Шановний Андрій Полс ,
Додаток знаходиться в черзі. Ми вже обробили запити на велику кількість користувачів з Росії.
З повагою,
iviCasino.
Дякую, iviCasino, за вашу відповідь. Я встановлюю таймер на 7 днів. Я хотів би просити Вас повідомити нас, як тільки обробляється запит на виведення x522hx.
вилучення отриманих коштів.
Thx казиногуру!
Дякуємо, x522hx, за оновлення та використання Центру вирішення скарг Casino Guru. Ми раді, що Ви отримали свої кошти. Тепер ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Андрій, Casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
