ГоловнаСкаргиIviBet Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

IviBet Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 440 €

IviBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 31.08.2024 | Вирішено : 02.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії зіткнувся з труднощами із запитом на зняття 450 євро, незважаючи на те, що раніше мав затверджені документи та картки. Казино вимагало підтвердження платежу, здійсненого 26 числа, який гравець визнав необґрунтованим. Після багатьох зусиль гравець надав потрібний доказ. Проблему було вирішено, і гравцеві вдалося вивести кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Доброго вечора, з вчорашнього вечора я борюся із запитом на зняття 450 євро. Мої документи були схвалені в 2023 році, і всі картки, якими я користувався, наразі схвалені, але мій запит відхилено, оскільки вони вимагають підтвердження платежу, здійсненого 26 числа тією самою схваленою карткою. Я вважаю нерозумним вимагати надати підтвердження платежу, який уже здійснюється на моє ім’я. Однак після багатьох зусиль мені вдалося отримати підтвердження та завантажити його годину тому. Побачимо, чи затвердять.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Alex1777,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з IviBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, проблему вирішено, мені нарешті вдалося вийти, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Alex1777,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

file

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого