Виведення гравця затримується на добу. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Добрий ранок!
Будь ласка, допоможи мені.
Я використовував Ivibet, щоб робити ставки, не було проблем, мені вдалося отримати виграш і нормально зняти гроші. Але 3 дні тому почалася проблема з виведенням, я намагаюся зняти свої гроші з рахунку Ivibet, зняття очікуються, вони ніколи не обробляються. Останній раз, який я намагався зняти, уже 24 години тому, і він все ще значиться як незавершений. Мій обліковий запис повністю підтверджено, верифікації понад 1 місяць, нічого не очікується. Я звертаюся в службу підтримки і відповідь завжди одна: наберіться терпіння і чекайте, тому що є черга на обробку, але я ніколи не бачив, щоб виведення коштів тривало так довго, тим більше через pix, а до цього все було нормально і вночі так і залишилося . Що мені робити?
Привіт, escalarte58,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з IviBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік