ГоловнаСкаргиIviBet Casino - Відкликання гравця відкладено.

IviBet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 9 438 €

IviBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 07.07.2024 | Справу закрито : 26.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець із Греції зіткнувся з проблемами зняття 4000 євро з Ivibet після подання необхідних документів. Незважаючи на початкове отримання частини коштів, наступні зняття було скасовано через проблеми щодо використання спільної мережі чи пристрою. Гравець уточнив, що живе одна, але казино продовжило розгляд запиту на зняття коштів. Ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу через відсутність відповіді від гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Добрий вечір. Я вніс 500 в Ivibet у четвер. Я грав у їх казино, в основному в гру AVIATOR, де робив значні виграші. Я зняв 4000 євро. Вони попросили у мене деякі документи, які я їм надіслав. Гроші надійшли на мій рахунок Skrill. Мені сказали, що через ліміти я повинен подати запит на ще одне зняття через 24 години. Однак з тих пір вони скасовують мої зняття коштів і запитують, чи хтось використовує мою мережу або пристрій для доступу до іншого облікового запису. Я самотня жінка і живу сама. Я не знаю нікого в моєму колі, хто має обліковий запис на Ivibet. Я повідомив їх про це, і з тих пір вони казали мені чекати розгляду мого запиту на зняття коштів, хоча я повністю верифікований.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Kaiti.mpelali,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Ви взагалі отримували гроші з казино?

Не могли б ви переслати мені всю інформацію між вами та службою підтримки клієнтів казино, яка може мати відношення до розслідування вашої справи? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Не могли б ви вказати, чи використовуєте ви якесь програмне забезпечення VPN або IP-маскування для доступу до облікового запису казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

так, перші гроші надійшли...4000$ ..вони запитали мене, чи знаю я когось, хто заходив із мого мобільного телефону у мій власний браузер..зрозуміло, що в мене нікого немає..я граю сам і не відкрив Знову обліковий запис ivibet..і я не отримав бонус..Я граю в браузері duck duck для власної безпеки. після того, як я відповів на це питання щодо дублікатів, вони сказали, що все гаразд, і подякували мені за пояснення... і чекати, тому що завантаження потребують часу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякую за роз'яснення. Якщо у вас є електронні листи або стенограми вашого спілкування з казино, надішліть їх мені. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Kaiti.mpelali,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого