Гравець із Бангладеш повідомив, що його рахунок було заблоковано, а баланс у розмірі 1550 доларів США конфісковано, незважаючи на те, що він вніс 310 доларів США та зняв лише 106 доларів США. Група розгляду скарг дійшла висновку, що вони не можуть допомогти у вирішенні проблеми через недостатнє розуміння скарг щодо ставок на спорт. Отже, скаргу було відхилено, а гравцеві було запропоновано список альтернативних ресурсів для подальшої допомоги.
Мій баланс у розмірі 1550 доларів США конфіскували, а рахунок заблокували. З депозиту в 310 доларів мені виплатили 106 доларів! Де гроші?
Шановний sgula613,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино IviBet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Рахунок відкрито 21.01.2025. Рахунок заблоковано 31.01.2025. Бонусні кошти не використані. Використовувалися лише депозитні кошти. Баланс накопичувався через слоти та спортивні ставки. Порушений пункт правил у листі не вказано. Питання щодо порушеного пункту правил не ставилося і ставитися не буде. Мене це питання не цікавить.
Шановний sgula613,
Чи могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо конфіскації ваших виграшів і закриття вашого рахунку? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Дякую за відповідь, sgula613. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт.
Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за ваше розуміння.
Доброго дня. Так, надішліть мені посилання. Гра в ігрові автомати казино на цьому сайті була, тому вам слід розглянути цю скаргу!
Дякуємо за розуміння. Я надішлю вам список запропонованих веб-сайтів електронною поштою після закриття цієї скарги.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
