ГоловнаСкаргиIviBet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

IviBet Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

IviBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 25.11.2022 | Справу закрито : 16.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Іспанії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я пишу сюди, оскільки бачу, що казино не хоче перевіряти мій обліковий запис, вони просять у мене певну документацію, я надсилаю її їм, а вони все це відхиляють, я шукаю нову документацію, завірені офіційні файли та все, що є оригінал, і весь час вони дають мені тривалий час, щоб я не міг зняти гроші/підтвердити рахунок, я написав їм і в онлайн-чаті, і електронною поштою, і вони кажуть мені те саме, і я вже витратив достатньо грошей на документах і сертифікатах тут, в Іспанії, і ці файли їм ні до чого, і я хотів би верифікувати свій рахунок і зняти гроші, оскільки я бачу, що казино дає мені багато часу, щоб не верифікувати рахунок і тому Я витратив свої гроші, і вони не були зняті, а зняття, які я робив, складали 50, 75 і 80 євро, кожен з яких було відхилено, нібито для перевірки рахунку, яку вони вимагали, щоб усі дані були видимі, вони були підкреслені. і все це банківський, державний та іменний документ ts всі видимі як ім'я адреси, дата, так і продовжує n відхиляючи всі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Лідіаміні,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я надіслав вам понад 10 файлів, усі вони різні, вони включають посвідчення особи з обох сторін, фотографію картки з обох сторін, телефонний рахунок, оригінали банківських довідок із печаткою, підписом і датою, офіційні державні документи, усі вони з адреса, дата та ім’я, виписки з банківського рахунку та картки, фото, на якому я тримаю DNI, і навіть якщо я продовжую надсилати файли, які вони запитують, вони продовжують надсилати автоматичне повідомлення про те, що мені потрібен документ менш ніж за 90 днів тому , будь то виписка з банківського рахунку, офіційний документ тощо. Я надсилаю його знову, і вони просто відкладають мене, і я знаю, що це через гроші на рахунку, оскільки я бачив подібні випадки в цьому казино, і вони всі роблять з ними те саме, я не вперше реєструюся в казино і ніколи. Вони поставили стільки проблем і не так багато документації, я витрачав на документацію для сертифікатів і документацію, яку вони вже запитували за багато, і вони все ще просять більше, і я вже відмовився надіслати їм більше інформації, оскільки вони не мають Все, що вони просять у мене на фотографіях, містить оригінальні файли, запечатані з підписом і все, і вони завжди кажуть мені те саме, З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Поточна сума, яку потрібно вимагати, – це депозит у розмірі 275 євро, з депозиту в розмірі 250 євро та іншого депозиту в розмірі 25 євро, а різниця, яку ви знімаєте з 280 євро, загалом 555 євро знаходиться на рахунку в балансі «Можна зняти», що що гроші відповідають мені, я не збираюся знову грати, так би мовити, на ці гроші, доки це не буде вирішено, оскільки не має значення, чи маю я 10 євро, чи 5000, вони створюють мені лише проблеми та довго Спасибі. З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, Лідіаміні. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Lidiamini,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого