Мій депозит становив 9000 PHP, і після кількох екскурсій я виграв. Я здійснив зняття рівно 25 годин тому, 28.01.2024 р., на суму 41 000 PHP, а сьогодні 29.01.2024 р. – на суму 25 000 PHP. Я закінчив KYC, усі інші документи перевірено. Я очікував миттєво зняти свої гроші так само, як і вніс, що зайняло лише кілька секунд.
Минуло рівно 25 годин з моменту мого першого зняття коштів і перевірки статусу, він ще навіть не оброблений, я провів туди-сюди більше, ніж можу порахувати, через їхню службу підтримки в чаті, і, здається, вони дали мені ту саму причину " Перевірка безпеки" Я постійно запитую про оновлення та часові рамки, і вони завжди кажуть мені: "Черга в реальному часі може змінюватися щодня"
Я маю на увазі, я розумію, що може бути невелика затримка у знятті коштів, але 25 годин просто смішно і без руху на моє зняття.
Невеликі казино навіть не потребують багато часу для зняття коштів. Я зробив депозит у своєму банку NeoBank, тому депозит був миттєвим і протягом кількох секунд, що також означає, що якби вони зробили або обробили моє зняття, я б отримав його негайно, тому що я пробував це в багатьох різних онлайн-казино.
Я щиро прошу вас допомогти якнайшвидше вирішити цю проблему.
My deposit was PHP9,000 and after a few parlays, I've won. I've placed a withdrawal exactly 25 hours ago 1/28/2024 for PHP41,000 and another today 1/29/2024 for PHP25,000. I am done with KYC, and all the other documents are verified. I was expecting to withdraw my money in an instant the same way I deposited, which took only a few seconds.
Now it has been exactly 25 hours since my first withdrawal and checking on the status it has not even been processed yet, I've been back and forth more than I can count through their chat support and it seems they give me the same reason "Security check" I keep asking for updates and timeframe and they always tell me "Live queue might be different every day"
I mean, I understand that there can be a small backlog on withdrawals but 25 hours is just ridiculous and without movement on my withdrawal.
Small casinos don't even take that long for withdrawals. I deposited using my bank which is a NeoBank that's why the deposit was instant and within a few seconds which also means that if they did or processed my withdrawal, I would have gotten it immediately because I've tried that on multiple different online casinos.
I am sincerely asking for you help to have this resolved as soon as possible.
Автоматичний переклад.