Гравець з Філіппін подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець висловив розчарування через затримку та підозрював, що він спілкувався з чат-ботами. Він повідомив, що отримав виплату через 77 годин.
Мій депозит становив 9000 PHP, і після кількох екскурсій я виграв. Я здійснив зняття рівно 25 годин тому, 28.01.2024 р., на суму 41 000 PHP, а сьогодні 29.01.2024 р. – на суму 25 000 PHP. Я закінчив KYC, усі інші документи перевірено. Я очікував миттєво зняти свої гроші так само, як і вніс, що зайняло лише кілька секунд.
Минуло рівно 25 годин з моменту мого першого зняття коштів і перевірки статусу, він ще навіть не оброблений, я провів туди-сюди більше, ніж можу порахувати, через їхню службу підтримки в чаті, і, здається, вони дали мені ту саму причину " Перевірка безпеки" Я постійно запитую про оновлення та часові рамки, і вони завжди кажуть мені: "Черга в реальному часі може змінюватися щодня"
Я маю на увазі, я розумію, що може бути невелика затримка у знятті коштів, але 25 годин просто смішно і без руху на моє зняття.
Невеликі казино навіть не потребують багато часу для зняття коштів. Я зробив депозит у своєму банку NeoBank, тому депозит був миттєвим і протягом кількох секунд, що також означає, що якби вони зробили або обробили моє зняття, я б отримав його негайно, тому що я пробував це в багатьох різних онлайн-казино.
Я щиро прошу вас допомогти якнайшвидше вирішити цю проблему.
Минуло рівно 33 години. Кожного разу, коли я зв’язуюся через чат чи електронну пошту, я отримую однакові сценарні відповіді. Я на 95% впевнений, що розмовляю з чат-ботом, і все одно моє виведення не рухається – навіть не оброблено. Мені потрібна допомога з цим, можливо, я просто нічого не чекаю, тому що я спілкуюся з купою ботів
Залишає мене без надії на цьому етапі
Привіт,
Отримав виплату рівно через 77 годин. Час, який мені довелося чекати, викликав у мене багато хвилювань, не варте того. Якщо гравці хочуть грати на цьому сайті, я б не рекомендував це робити, але якщо вони вирішать це зробити через хороші бонуси, чекайте принаймні 80 годин, перш ніж ви отримаєте свій зняття.
Шановний lansb,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
