Гравець просить відшкодувати свої депозити, оскільки він стверджує, що його син зробив депозит у казино. Скарга була відхилена, оскільки гравець не зміг довести свою вимогу.
Доброго ранку.
Я зіткнувся з проблемою, через яку в цьому онлайн-казино було створено обліковий запис, і з мого рахунку на нього було зроблено депозити без моєї згоди.
Сума перевищує цю суму, але щоб ніхто не постраждав, я готовий віддати решту суми.
Виявляється, у кількох випадках вони вказують на те, що депозити повинні перевірятися системою безпеки, яку вони називають 3DS, яка використовується в кредитних або дебетових картках.
Рахунок і депозити були зроблені моїм неповнолітнім сином, який не знав, що він робить, і вносив депозити через мій обліковий запис Revolut, який я маю на своєму iPhone. Потрібен ідентифікатор обличчя або номер безпеки.
Мій номер безпеки такий самий, як у моєї дружини, і моєму синові вдалося внести депозити шляхом спроб.
Я неодноразово пояснював, що сталося, і прошу відкликати лише 2 депозити, втрачаючи вдвічі більше, ніж було втрачено.
Я повністю усвідомлюю, що несу відповідальність за свою неповнолітню дитину, але я також усвідомлюю, що будь-яка букмекерська контора або подібна контора повинна спочатку встановити особу гравця.
Я прийшов, щоб попросити допомоги в цьому випадку, щоб результат був найкращим як для мене, як для батька, так і для даного казино.
Привіт Magician84,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з IviBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, на чиє ім’я було створено обліковий запис казино? Чи можете ви також уточнити, коли він був створений і коли були зроблені депозити? Чи було внесений баланс втрачено чи він залишився на рахунку казино?
Будь ласка, якщо можливо, повідомте нам, скільки саме депозитів і яку суму було зроблено.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Рахунок було створено в той самий день, коли були зроблені депозити.
І не я це рахував, і не я робив депозити.
На рахунку залишилося 5 центів, які я попросив негайно заблокувати, як тільки дізнався про те, що сталося.
Акаунт на моє ім'я, тому що я користуюся айфоном і мої дані вносяться автоматично. Тільки так було створено мій обліковий запис, але вони ніколи не підтверджували мою особу.
Депозити та суми, які я маю попросити Revolut надати мені, тому що я не знаю напевно. Але я думаю, що це приблизно 700/800 євро.
Рахунок було створено 4 жовтня 2022 року, а сума депозитів склала 680 євро. Його баланс становить 0,05 євро.
Шановний Magician84,
Будь ласка, зрозумійте, що фактично неможливо довести, хто дійсно створив обліковий запис або вніс на нього депозит, у цьому випадку казино не несе відповідальності за будь-які грошові втрати. Оскільки залишок уже втрачено, вони не зобов’язані повертати депозити.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
добре.
Ви можете закрити мою справу. Якщо нічого не можна зробити. Мені сумно, і я вважаю, що це дуже несправедливо, тому що якщо я на вулиці зі своїм сином, і він хоче увійти в фізичне казино, його не пускають.
Я зараз так себе почуваю, але за винятком того, що вони пустили дитину і дали йому пограти. Тепер мені доведеться попрощатися з сумою грошей, яка, на мою думку, безглуздо недовитрачена/використана.
З повагою, я можу закрити свою справу, якщо я нічого не зможу зробити.
Спасибі.