ГоловнаСкаргиIviBet Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.

IviBet Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.

Автоматичний переклад.

Сума: 7 300 руб

IviBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 03.10.2022 | Вирішено : 14.10.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець намагається зняти свій баланс, оскільки казино постійно вимагає документи для перевірки. Скаргу було вирішено, оскільки гравець пройшов перевірку та зняв свій баланс.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені важко зняти свої виграші, і я відчуваю, що мені потрібно було подати цю скаргу на поведінку сайту.

Я зробив відкликання та надіслав усі необхідні документи.

І в моєму обліковому записі всі запитані документи відображаються як прийняті казино.

Але кожного разу, коли я знімаю кошти, вони повертають суму на баланс і постійно стверджують, що я повинен надати документ, що підтверджує мою адресу. Декілька разів надсилав, востаннє фотографував на мобілку, бо вони так хотіли, в цифровому вигляді не прийняли.

Потім вони надіслали лист із запитом, чому я вибрав валюту RUB, я пояснив причину в чаті та електронною поштою.

Кожного разу, коли я намагаюся зняти кошти, я отримую електронний лист через кілька годин після того, як його аналізують, а потім вони повертають його. Я намагався зробити це приблизно 4 рази.

Мені здалося дивним наполягання на підтвердження адреси, тому що в моєму обліковому записі підтверджені абсолютно всі документи, які вони від мене вимагали.

Я додам роздруківку свого облікового запису із затвердженням документів, а також підтвердження обміну електронними листами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт simodiether,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з IviBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, simodiether,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт.

Дякуємо за допомогу та співпрацю.

Після багатьох електронних листів я зміг вирішити це за допомогою сайту, і зняття було оплачено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, simodiether, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого