ГоловнаСкаргиIviBet Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

IviBet Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 240 €

IviBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 28.08.2023 | Справу закрито : 13.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Греції чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Гравець отримав свій виграш, однак він був зменшений. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я підтвердив свій обліковий запис після того, як раніше надіслав їм навіть селфі, де я тримаю в одній руці своє посвідчення особи, а в іншій — папір із номером, який вони мені сказали написати.

З 27.08.2023 я подав запит на зняття коштів на суму 240 євро, однак очевидно, що вони не мають наміру його перевіряти, і вони повідомляють мені, що він на черзі для розгляду.

У мене таке відчуття, що вони не мають наміру платити мені і можуть ніколи не відповісти на мій запит.

Я б люб'язно просив вас стати посередником, якщо можливо, щоб допомогти мені, якщо можете. Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Ilias.90!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені заплатили, тож вирішено.

але з власних причин вони взяли 84,96 євро з мого рахунку, посилаючись на умову бонусу, я не знаю, чи він дійсний

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Спасибі за інформацію.

Щодо суми, яку було вираховано з вашого виграшу, чи могли б ви вказати, з яким типом бонусу ви грали? Не могли б ви надіслати мені назву бонусу або пряме посилання на бонус?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Ilias.90,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого