ГоловнаСкаргиIviBet Casino - Депозит гравця не зараховано на рахунок казино.

IviBet Casino - Депозит гравця не зараховано на рахунок казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

IviBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 04.11.2023 | Вирішено : 18.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Німеччини була невирішена проблема депозиту з IviBet. Він вніс 500 євро, які були списані з його банківського рахунку, але не зараховані на його рахунок у казино. Незважаючи на надання доказів і спілкування з постачальником платіжних послуг, казино заперечило отримання коштів. Гравець продовжував спілкуватися з казино. Після тривалого періоду гравець підтвердив отримання своїх коштів. Тоді наша команда позначила проблему як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я пишу вам, оскільки виникла проблема з депозитом на веб-сайті ivibet.com. Я спілкувався зі службою підтримки Ivibet.com протягом трьох тижнів, але нічого не відбувається. Мене стримують, і у мене таке відчуття, що вони не хочуть мені допомогти, хоча я явно правий.

Інформація про справу:

Я зробив депозит у розмірі 500 євро за допомогою методу Trustly оплати на www.ivibet.com 13 і 14 жовтня. На жаль, сума не була зарахована. Проте з мого банківського рахунку було списано 500 євро (див. квитанції про оплату в додатку).

За даними служби підтримки клієнтів Ivibet.com, ви ще не отримали 500 євро. Це брехня, і я можу це довести.

Я зв’язався з постачальником платіжних послуг Trustly, і вони чітко запевнили мене, що гроші були отримані Ivibet. Я долучив відповідне листування до цього електронного листа.

Мій ліміт миттєвих переказів було вичерпано, тому платіж не вдалося здійснити негайно 13 або 14 жовтня. але із затримкою 16 жовтня. було отримано вами. Коли оплата була отримана, мій обліковий запис гравця вже був заблокований. Мені його заблокували 15 жовтня. У результаті провайдер наразі незаконно володіє 500 євро. Ви отримали ці гроші 16 жовтня. a. Оскільки на той момент мій обліковий запис гравця вже було заблоковано, я не міг ним скористатися, і насправді він повинен бути доступним як кредит.

Гроші в Ivibet, і вони відмовляються їх мені повертати. Це шахрайство та має кримінальні наслідки. Відповідно до § 263 Кримінального кодексу Німеччини, це є шахрайство.

Маючи чіткий доказ Trustly, що гроші були належним чином перераховані IviBet, я терміново вимагаю виплати 500 євро. Я більше не погоджуся на подальші затримки.


З найкращими побажаннями

Костянтин К****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний KKK2023!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

  • Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
  • Ви вже зверталися до свого банку? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий вечір,


Ні, це був не перший депозит у цього провайдера. Метод оплати Trustly вже використовувався раніше, і все працювало без проблем. За даними Trustly, для цього депозиту було вичерпано ліміт миттєвих переказів, тому платіж було перенаправлено не відразу, а із затримкою 16 жовтня. З мого боку все було нормально в процесі оплати. На жаль, мені незрозуміло, чому провайдер не зарахував гроші, хоча гроші отримав.


Я також звернувся до свого банку. Вони нічого не можуть зробити, тому що це був трансфер. Це було зроблено належним чином, і гроші більше не можуть бути повернуті. Банк попросив мене уточнити це питання у дилера (Ivibet).


Дилер Ivibet гальмує мене і нічого не робить.


Будь ласка, тисніть на Ivibet. Зі свого боку я зробив усе. Я хочу повернути свої гроші, тому що вони мої.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я повністю співчуваю вашому розчаруванню, KKK2023. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб надати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 8 днів, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На сьогодні надходження коштів досі не надійшло. Нібито погашення було наказано. Але з того часу минуло чотири дні.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку, після багатьох електронних листів отримано гроші.

Справу можна закривати.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, KKK2023, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого