ГоловнаСкаргиIviBet Casino - Бонусні виграші гравця анульовано.

IviBet Casino - Бонусні виграші гравця анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 350 €

IviBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 02.11.2022 | Справу закрито : 23.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравцеві з Греції було скасовано бонусні виграші через порушення правила максимальної ставки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

після бонусів мені дали нормальну суму, і я виграв 1350 євро! гроші затримали під приводом, що я перевищив дозволену ставку! після дослідження я переконався, що я не порушив жодних правил! Кажуть, я купив бонуси, але це сталося після того, як я передав суму! вони мене вкрали, а грошей не дають

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Sopamwre,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи правильно я розумію, що ваші виграші були накопичені повністю за рахунок безкоштовного бонусу? Крім того, якщо ваш обліковий запис все ще доступний, перешліть свою історію ігор на мою електронну адресу: petronela.k@casino.guru і вкажіть, який саме бонус ви зіграли. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам у цій справі якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Порушення правила не було

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, Sopamwre, за ваш електронний лист. Будь ласка, спробуйте запитати свою повну історію ігор у казино та вкажіть, який саме бонус ви зіграли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Sopamwre, за історію гри. Я перевірив загальні положення та умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):


«Бонуси - Загальні умови

...

1f. Максимальна ставка з активним бонусом казино становить 5 євро (5 доларів США/ 8 канадських доларів/ 5 швейцарських франків/ 20 злотих/ 8 новозеландських доларів/ 1700 угорських форинтів/ 30 бразильських реалів/ 4500 CLP/ 400 індійських рупій/ 25 PEN/ 600 іен), якщо інше не вказано в спеціальні умови бонусу. Придбання будь-яких ігрових функцій, включаючи, але не обмежуючись повторними обертаннями, додасть суму вашої ставки. Якщо гравець перевищує максимальну ставку, коли бонус активний, Ivibet залишає за собою право скасувати бонус і пов’язані з ним виграші. Якщо валюта вашого рахунку не вказана - максимальна сума ставки еквівалентна 5 євро у вашій валюті».


На жаль, з вашої переданої історії гри видно, що ви зробили кілька ставок, які перевищували дозволені, поки ваш бонус був активним:


filefile

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я звернувся до служби підтримки клієнтів, і вони сказали мені, що спін у рулетці не зараховується, якщо немає проблем зі ставкою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи можете ви якнайшвидше переслати вищезазначене повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Sopamwre,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого