ГоловнаСкаргиIviBet Casino - Акаунт гравця заблокували.

IviBet Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: $69 000 ARS

IviBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 11.04.2023 | Справу закрито : 03.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

У гравця з Еквадору була проблема з казино IviBet щодо заблокованого рахунку та проблем зі зняттям коштів через проблеми з обміном валюти. Обліковий запис гравця було перевірено, і він вибрав ARS (аргентинське песо) як свою валюту. Він стверджував, що казино винне йому близько 70 000 песо. Казино звинуватило його в порушенні їхніх умов, стверджуючи, що він зловживав обмінними курсами. Спочатку казино не відповіло на скаргу, що призвело до його закриття як «невирішеного». Однак пізніше скаргу було повторно відкрито та позначено як «необґрунтовану» після того, як казино надало достатньо деталей про порушення гравцем умов.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я прийшов до вас, щоб поскаржитися, що це казино є аферою та шахрайством. Нещодавно я зареєструвався та зробив депозит у валюті, яку використовую ARS. На даний момент я перебуваю в Аргентині, і це валюта, яку я використовую у своєму повсякденному житті, про що я знаю, і яку я повинен використовувати, оскільки це єдина, якою я маю справу. Я зробив депозит у цьому казино та зняв гроші. На третій раз вношу і знімаю гроші не приходять. Слід зазначити, що я грав у звичайний спосіб і здійснив звичайний депозит, я грав і в моїй ігровій історії немає невідповідності у використанні, немає закритих ставок, щоб не програти, навпаки, є це ставки, в яких я програю і виграю звичайним способом. Потім, коли я вирішив зняти гроші, вони призупинили мій обліковий запис, розпочали розслідування та попросили пояснити, чому я використовую цю валюту. Очевидно, я відповідаю, що, оскільки я живу в Аргентині, це валюта, якою я користуюся щодня, і це та валюта, яку я повинен депонувати. Я не можу внести ІНДІЙСЬКУ РУПІЮ, якщо я не знаю про цю валюту та навіть не маю її в руках. Після тижня розслідування вони призупинили мій обліковий запис, стверджуючи, що вони не є фінансовою установою для обміну валюти, що я вчинив шахрайство, і тому вони конфіскують кошти. МОЇ ГРОШІ ПОВНІСТЮ ВНОСЯТЬСЯ МІСЬКОГО МІСЦЯ, А НЕ З БУДЬ-ЯКИХ ПРОМОЦІЙНИХ БОНУСІВ ЧИ ЩОСЬ ПОДОБНО. Залишаю улов file


На додаток до цього я хочу пояснити, що я вношу депозит в ARS, тому вони повинні надіслати мені через ARS, і вони мають надіслати N іншу валюту, якщо вона має відповідну конвертацію. Я БЕЗ ПРИЧИН НЕ ПРОСИВ НАДІСЛАТИ ГРОШІ В ІНШІЙ ВАЛЮТІ, НІЖ ТІЙ, ЯКУ ДЕПОЗИВАВ. Тож це не шахрайство, якщо вони кажуть, що я роблю обмін валюти відповідно до їхньої електронної пошти.


ЦЕ КАЗИНО - шахрайство

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт pedrosalvadorc17,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з IviBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Яку валюту ви обрали під час реєстрації? Чи правильно я розумію, що ви зробили депозит за допомогою ARS і також отримали ARS під час зняття? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Ніку, мій обліковий запис уже підтверджено з усіма завантаженими документами. Коли я реєструюся, використовую ARS як валюту для щоденного використання. Коли я знімаю кошти, я не отримав ARS, вони надіслали долари через skrill, що призвело до збитків, оскільки skrill стягує з мене 4% за перехід на ARS. Успішних виведень було 2. Третій раз я вніс більше, те, що сталося, вже сталося. Востаннє я спілкувався з казино електронною поштою, у якій вони сказали мені, що я порушив положення та умови, що вони не є фінансовою установою. Звичайно, я захищався тим, що я прочитав умови та що грав нормально, не роблячи закритих ставок у казино чи щось подібне, і що вони також мають мою історію азартних ігор і що вони повинні надати точні докази разом із моєю історією цього підтверджує, що я порушив положення та умови. Я подав скаргу тут, і я не знаю, чи рекомендували б ви мені подати скаргу в Кюрасао, яка є організацією, яка їх регулює. Мені здається фатальним, що вони конфіскують гроші гравців, а не прибуток чи щось інше, а всі гроші моїх осіб, які я вніс. Це казино дуже шахрайське.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт pedrosalvadorc17,

Чи можете ви пояснити, скільки вам ще винне казино?

Не зовсім зрозуміло, навіщо вони закривають ваш обліковий запис, якщо ви вибрали ARS у реєстраційній формі та також зробили депозит через ARS.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Нік, казино винне мені близько 70 тисяч песо, це мої гроші, які не належать до бонусів чи чогось подібного. Звичайно, я зробив депозит в ARS. Я вибрав ARS, тому що це валюта, яку я використовую в повсякденному житті, і я зробив депозит в ARS SAME. У мене є сумніви, що це казино відповість. Скажіть, будь ласка, куди подати скаргу до організації, яка їх регулює, або скеруйте мене на цьому етапі. Тому що я бачу, що це казино зробило те саме з багатьма

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт pedrosalvadorc17,

Ми можемо спробувати спершу зв’язатися з казино, тож я зараз перешлю вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який відтепер допомагатиме вам і намагатиметься отримати від них більше інформації щодо вашої справи, якщо можливо.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, pedrosalvadorc17,

Мені прикро чути про вашу ситуацію. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника IviBet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда казино IviBet!

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Які кроки повинен зробити гравець, щоб розблокувати обліковий запис і вивести гроші? Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?

Можна поділитися даними безпосередньо тут, у вашій відповіді, або надіславши їх на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru).

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний pedrosalvadorc17,

На жаль, оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Є ще один можливий спосіб, як ви можете спробувати вирішити свою проблему - подати скаргу в ігровий орган, який регулює казино - Gaming Curacao. Подати скаргу можна на офіційному сайті ( http://www.gaming-curacao.com/ ) за допомогою кнопки «Зв’язатися» або надіславши скаргу на info@gaming-curacao.com. Перш ніж подати скаргу, переконайтеся, що ви надали всю необхідну інформацію: ваші особисті дані, відомості про казино, дані для входу в казино, опис проблеми та допоміжні вкладення, якщо вони потрібні.

Якщо ваша проблема прогресує або вам потрібна допомога, повідомте мене за адресою branislav.b@casino.guru.

Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,

Скаргу було повторно відкрито та оновлено після отримання електронного листа від казино.


Шановний pedrosalvadorc17,

Після збору всієї необхідної інформації та деталей від казино ми закриваємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення положень і умов казино - зловживання курсами конвертації/обміну (як частина групи гравців, включаючи ваш спірний рахунок казино), який був на вашу користь і дав вам несправедливу перевагу. Це заборонено і означає серйозне порушення правил казино. Крім того, під час процесу зняття виникла помилка з постачальником методу оплати, що спричинило додаткову конвертацію між відповідними валютами назад у ARS, що призвело до відрахувань, що перевищують узгоджену суму. Вашу виплату було розраховано на основі неправильного курсу, а не офіційного курсу. По суті, те, що було зазначено вже з самого початку, враховуючи ваші дописи та надану інформацію. Однак тепер казино змогло це підтвердити.

Казино діяло відповідно до своїх умов.

Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам звернутися до органу з азартних ігор, який регулюється казино, як було зазначено раніше. У разі будь-яких питань, не соромтеся писати мені на адресу branislav.b@casino.guru .

Щиро дякуємо команді IviBet Casino за надання інформації та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого