Гравець із Техасу зіткнувся з проблемами виведення коштів через заяви про наявність дубліката облікового запису, які він заперечував, заявляючи, що дізнався про казино лише тоді, коли його заблокували. Він стверджував, що виконав усі вимоги та вимагав повернути свій виграш. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації, що завадило подальшому розслідуванню.
Вони стверджують, що у мене був дублікат облікового запису, у якому я ніколи не чув про казино острова до того дня, коли вони мене заблокували, я відповідав усім вимогам і шукав кожну електронну пошту, щоб переконатися, що я не зробив це ненавмисно, в якому я цього не зробив. Звідси причина, чому я беру час, щоб подати цю скаргу. Вони ніколи не зможуть уникнути цього, тому що я точно знаю, у мене немає дубліката облікового запису, тому вони винні мені МОЇ ГРОШІ!! Негайно..
Шановний акуджамома,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені щиро прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися з Island Reels. Перш ніж ми продовжимо розгляд вашої справи, я буду вдячний, якщо ви надасте додаткову інформацію, яка допоможе нам рухатися вперед.
Ваші відповіді допоможуть нам краще зрозуміти ситуацію. Я з нетерпінням чекаю почути від вас найближчим часом.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
