Гравцю з України його виграші анулювали та заблокували рахунок, оскільки він ще не досяг повноліття для реєстрації облікового запису. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я вчора виграв 5000 гривень , хотів пройти верифікацію , мені заблокували акаунт , я згоден з блокуванням , але я хочу вивести усі гроші з акаунту , повторююсь я згоден з блокуванням хоч і не знав що грати можна з 21 року , я просто хочу забрати свій виграш , я чесно виграв ці гроші , абсолютно чесно. Допоможіть будьласка
Шановний Сергій,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Підкажіть, будь ласка, чи зареєстрували ви обліковий запис казино за номером телефону або електронною адресою?
Я перевірив загальні умови та ось що знайшов ( тут ):
«1.10. Крім того, гравцями не можуть бути:
...
2) особи, які не досягли 21 року».
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Підкажіть, будь ласка, чи зареєстрували ви свій обліковий запис казино за номером телефону або електронною адресою? Дякую.