Гравець із Нью-Йорка стикається з труднощами з виведенням своїх виграшів у криптовалюті, як було спочатку обіцяно. Незважаючи на те, що вона надає перевагу зняттю біткойнів, казино видалило цю опцію після перевірки документів. Вона також повідомила про подібну проблему з їхнім дочірнім сайтом Golden Lion.
Я використовував криптовалюту, щоб робити депозити в цьому казино, і мені сказали, що виплати також будуть здійснюватися в криптовалюті. Я подав усі свої документи після того, як отримав свій виграш, і подав запит на виплату через біткойн. Вони схвалили всі мої документи, а потім видалили можливість отримувати виплату через біткойни. Я дав їм знати, що хотів би використовувати лише опцію криптовалютної виплати, оскільки мені незручно завантажувати свою банківську інформацію через Інтернет. І що я хотів би варіант виплати, який мені спочатку надали. Відтоді я кілька разів писав електронні листи та зв’язувався з чатом, але вони не вирішують цю ситуацію. На даний момент я навіть не маю можливості робити запити через біткойни, вони повністю видалили це з моєї каси. Навіщо саме мені надавати їм свою банківську інформацію, якщо я навмисно не використовував свою банківську інформацію для внесення депозитів? Це обурливо, і мені дуже незручно, що вони сильно змушують мене надати свою банківську інформацію, хоча я ніколи не здійснював трансакції через свій банк. Ще вони пропонують виплати через біткойни, але для мене це видалено. Вони також зробили це на своєму дочірньому сайті Golden Lion, на якому я скопіюю та вставлю цю проблему в іншу скаргу для них.
Привіт lindarosev,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Irish Luck Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Чи підтверджувало казино коли-небудь, що ви зможете виводити кошти за допомогою криптовалюти? Чи немає іншого варіанту, крім банківського переказу, доступного для зняття? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що іноді казино не вирішує, які способи оплати доступні, і їх можна додавати та видаляти будь-коли. В основному, гравець повинен вибрати з доступних методів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт і дякую. Я пройшов повну перевірку приблизно тиждень тому. Так, спочатку мені сказали, що я зможу зняти через криптовалюту. Надіславши це, я щойно через 6 днів отримав відповідь електронною поштою від казино про те, що я можу виводити кошти за допомогою біткойнів за допомогою електронного переказу. Тож мені довелося додати свій крипто-гаманець туди, де зазвичай роблять переказ. Я чекаю на відповідь для схвалення та виплати.
Досі не отримав жодної відповіді щодо виплати, як вони сказали мені зробити це минулого тижня.
Привіт lindarosev,
Оскільки зняття коштів може тривати до 14 днів, я рекомендую почекати. Чи можете ви повідомити, з якого саме часу очікується виплата?
Повідомте нас у разі будь-яких оновлень.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock