ГоловнаСкаргиIPLwin Casino - Виграш гравця конфісковано.

IPLwin Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 100

Сума: 5 000 INR

IPLwin Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 25.02.2024 | Не вирішено : 25.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Після виграшу 5000 рупій гравець з Індії скасував зняття коштів, а його виграш було анульовано без будь-яких пояснень. Служба підтримки клієнтів казино не відповіла. Обліковий запис гравця було перевірено, і він стверджував, що використав лише свої депозитні гроші, не порушуючи жодних умов. Незважаючи на численні спроби групи розгляду скарг зв’язатися з казино, успіху не було. Казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу альтернативного вирішення спорів (ADR), тому не було жодного органу, до якого можна було б звернутися. Скарга була позначена як «нерозглянута», що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Позавчора

Я грав зі своєю внесеною сумою і виграв 5000 рупій

Після цього я подав заявку на зняття коштів, але моє зняття було скасовано, а виграш конфісковано без будь-яких логічних причин, а служба підтримки взагалі не відповіла


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт fazzu998,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з IPLwin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Добре, дякую

Так, мій обліковий запис уже перевірено

Коли я відкрив обліковий запис, немає передумов для верифікації 23/02/2024 я відкрив рахунок

Так, я перший раз зробив депозит, виграв ставку та подав заявку на зняття

Вони скасували його та втратили виграш

23.02.2024р

Того ж дня я зв’язався з казино, вони сказали, що правила порушуються знову і знову



Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт fazzu998,

Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви бонуси з цим депозитом? Які умови ви порушили - чи вказувало це казино? Якщо можливо, будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино щодо цієї справи на адресу nikolas.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я не використовував жодного бонусу, лише грав на свій депозит і зробив лише одну ставку

Я не порушував умов

Вони сказали мені, що у вас щось відбувається з арбітражем

Я зробив одну ставку на рулетку і більше нічого не виграв

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо fazzu998 за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Добре, дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт fazzu998,


Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника IPLwin Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино IPLwin!


Чи могли б ви прокоментувати це та сказати, чому виграш гравця було конфісковано?


Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого