Гравець з Італії запитує про часові рамки для виходу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Скільки часу знадобиться х120 євро, щоб можна було зарахувати гроші? Це 12 годин і більше
Шановний Нікола,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваше відкладене відкликання. Я правильно розумію, що ви просили відкликатись 16 квітня?
Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і ваш казино було затверджено, але якщо до цього часу ви не отримаєте свій виграш, будь ласка, повідомте нас про це, і ми спробуємо допомогти вам. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела