ГоловнаСкаргиInterwetten Casino - Гравцеві вдалося відкрити обліковий запис із обмеженої країни.

Interwetten Casino - Гравцеві вдалося відкрити обліковий запис із обмеженої країни.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

Interwetten Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 23.08.2022 | Справу закрито : 17.09.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини зареєстрував обліковий запис, незважаючи на те, що його країна була в списку обмежених. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт

Рідко граю на Interwetten у Німеччині, тому що там ніколи не виграєш. Я був в Іспанії 3 тижні. Мої звичайні казино тут не можна використовувати. Тоді я грав у Interwetten. Вони мають ліцензію на Іспанію, але ви повинні жити тут. Німців не пускають. Я все ще міг грати за німців, хоча це було незаконно, але кожна гра була сфальсифікована. Я написав сервісній команді, чому я можу грати в Іспанії як німець. Після цього вони одразу заблокували мій акаунт. Я запитав ще 10 разів чому. На сьогодні відповіді немає. Знаючи, що німецька сторона заборонена в Іспанії, вони все ще пропонують її, але з маніпульованими іграми. Я граю в солодке золото роками, але ніколи раніше такого не бачив. І якщо ви їх попросите, вони вас заблокують, хоча ви клієнт 5 років. Можливо, вони мені допоможуть. І особливо для інших гравців, ставки на футбол, можливо, не вдадуться від казино


LG

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Yogui1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би зазначити, що ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість пізніше скасувати законні виграші гравця. Простіше кажучи: якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплачувати свої виграші.

Тому я хотів би підкреслити, що ми продовжуємо розслідування та допомагаємо лише тим гравцям, чиї кошти (або виграші) були конфісковані через те, що вони з обмеженої країни. Не могли б ви повідомити, скільки зараз ваш активний баланс?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Петронела

Я не відкрив рахунок. Я грав зі своїм німецьким обліковим записом, який не повинен бути дозволений в Іспанії. Я не міг скористатися жодним іншим казино з Німеччини. Зараз я не маю балансу в Interwetten. На щастя. Просто весь час вкладав гроші, і вони мене обманювали

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви постійно проживаєте в Німеччині, а під час відпустки в Іспанії ви мали доступ до казино, внесли кошти та втратили їх? Ви просите відшкодування, тому що грали з обмеженої країни під час відпустки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Саме так воно і було. Був у відпустці. Дякую за твою допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я бачу. Будь ласка, дозвольте мені пояснити вам, що якби все було навпаки і ваш виграш було конфісковано через те, що ви грали під час відпустки в країні, яка обмежена, але ваше постійне проживання є прийнятою юрисдикцією, ми спробуємо вам допомогти. Це була б підстава для нашого втручання. Однак ваш обліковий запис було повністю підтверджено, з прийнятим/дозволеним постійним місцем проживання, що є найважливішим, а не вашим місцем перебування в певний період часу. Мені щиро шкода, але ви не маєте права на відшкодування. Ви гравець з Німеччини, а не з Іспанії.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Yogui1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого