У гравця з Греції виникають труднощі з отриманням довідки про прибуток.
Доброго вечора, у мене є велика проблема з цією компанією, я подав заявку на отримання довідки про прибуток на 2019 рік у молодших, вони попросили мені документи, про які інші компанії не просили, але я відправив їх, і відтоді вони висміяли мене. Після тиску через повідомлення протягом останніх кількох місяців мені сказали, що сертифікат був надісланий поштою (вони відмовляються надсилати його в електронному вигляді), через 1 місяць нічого не прийшло, тому я зв'язався з ними знову, після тижневих жартів через повідомлення, вони сказав мені, що зрадники казали їм брехню, що він надіслав її, щоб вони також сказали мені брехню. Крім того, всі наші розмови заблоковані, і вони мене не пускають (бо, очевидно, у всіх розмовах видно, що вони так багато місяців з мене висміяли), і вони вже два тижні говорять мені, що вони можуть Я не надсилаю їх мені електронною поштою чи в чаті, і це питання технікам, і вони чекають відповіді. Зараз я думаю, що компанія є незаконною і не поважає префектури Греції за це, і вони уникають надсилання сертифіката прибутку на 2019 рік (близько 10 000 євро чистого прибутку).
Шановний Іоанніс,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Прошу вибачення, але я не впевнений, що правильно зрозумів вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх співпраці вирішити цю ситуацію, але, перш ніж ми це зробимо, ви будете настільки люб'язними і більш детально описати своє питання? Ви намагаєтесь надіслати документи для підтвердження свого рахунку? Вам заборонено звертатися до казино?
Будь ласка, якщо між вами та казино є якийсь зв’язок, який може допомогти нам просунутися у вашій справі, надішліть це на мою електронну адресу kristina.s@casino.guru. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Христина
exw kanei kanonika thn tautopoihsh, arnountai na mou aposteiloyn thn bebaiosh kerdwn etous 2019 gia na thn xrhsimopoihsw sthn forologikh mou dhlosh.
Дуже дякую Іоанніс за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Іоанніс.
Я абсолютно вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою Гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Ми хотіли б попросити Interwetten Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Шановний Іоанніс.
Нам вдалося встановити лінію зв’язку з казино. Вони повинні незабаром надати нам заяву. Ми продовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".