ГоловнаСкаргиInterwetten Casino GR - Акаунт гравця заблоковано.

Interwetten Casino GR - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

Interwetten Casino GR
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.06.2023 | Справу закрито : 17.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Обліковий запис гравця заблоковано для поточних перевірок його рахунку більше місяця. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вже пройшов місяць і рахунок на контролі. Після того, як я виграв у фруктах і ставці, вони заблокували мене, а поки мене ідентифікували, раптом попросили додаткові гроші. Я надіслав їм все, в тому числі селфі, щоб вони побачили, що це я. На жаль, вже пройшов місяць, і я прошу відповіді, що відбувається і чому так довго, а відповідь та сама. Ви будете проінформовані, коли у нас буде хтось новіший. зрозуміло, що мають перевірити, але не місяць. тобто я виграв один раз, і вони сприйняли це для мене погано


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт tasgiot,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Interwetten Casino GR. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Рахунок було закрито 15/5, мій рахунок було повністю ідентифіковано, я зробив 2 зняття. Коли я виграв 4000 і подав запит на зняття, вони закрили мій рахунок і попросили перемістити рахунок. З тих пір я говорив по телефону і спілкувався 10 разів, відповідь одна і та ж. Ви отримаєте повідомлення електронною поштою, щойно обліковий запис буде активовано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зазначу, що я знову надіслав посвідчення особи, довідку про місце проживання, банківський переказ і селфі. Поки вони їх прийняли, мій банківський рахунок залишається під контролем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Останній раз я розмовляв 16/6, і я повідомив їх, що подам скаргу, якщо не отримаю відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад


Я ЦІЛИЙ ТИЖДЕНЬ ЧЕКАЛА ВАШОЇ ВІДПОВІДІ. ЯВНО ВИ ЩОСЬ НЕ ДОСЯГЛИ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт tasgiot,

Як бачите, кожна сторона скарги має 7 днів на відповідь. Чи можете ви пояснити, чи грали ви в ігри казино чи ставки на спорт? Чи можна пересилати всі повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я написав тобі це в своєму першому повідомленні. k слотів k ставок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Копій у мене не залишилося

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт tasgiot,

Чи правильно я розумію, що між вами та казино не було жодної розмови, тому фактично немає жодних доказів? Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо просто зв’язатися з казино без будь-якої додаткової інформації, оскільки вони повинні повідомити вас про закриття рахунку до цього з обґрунтуванням.

Крім того, якщо ви грали в спортивні ставки, і казино перевіряє ваш рахунок через це, на жаль, ви не зможете продовжити розгляд скарги, оскільки ми маємо справу лише з проблемами, пов’язаними з казино.

Будь ласка, спробуйте перевірити будь-яку розмову з казино та перешліть її на адресу nikolas.b@casino.guru, оскільки наразі нам нема з чим протистояти казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, tasgiot,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого