ГоловнаСкаргиInterwetten Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Interwetten Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 753 €

Interwetten Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.06.2024 | Справу закрито : 03.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

У гравця з Австрії заблокували рахунок на сайті Interwetten, баланс якого становив 752,95 євро. Незважаючи на прохання про роз’яснення, вони не отримали жодної відповіді від казино електронною поштою чи чатом служби підтримки з моменту інциденту, який стався 20 червня 2024 року. Ми не змогли допомогти, оскільки проблема стосувалася виключно спортивних ставок, сфери, яка не входить у нашу компетенцію. Скарга, на жаль, була відхилена через відсутність спеціального відділу для спорів щодо ставок на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, шановний казино GURU, я зіткнувся з такою проблемою на веб-сайті Interwetten. Мій рахунок було заблоковано із залишком 752,95 євро. Причина проблеми ще не з'ясована, чому мій обліковий запис закрито. Вони не дають мені моїх грошей і не відповідають ні на електронну пошту, ні в чаті підтримки. Цей інцидент стався 20 червня 2024 року. Допоможіть мені розібратися в цій ситуації та повернути мої гроші. Дуже дякую за розуміння) Чекаю на вашу відповідь.









Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановна Cynthia20Taf!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
  • Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

1)Доброго дня, шановний гуру казино. Дякуємо за Ваш відповідь). Я зареєстрував свій акаунт 18/06/2024.

2) Звичайно, я успішно пройшов процедуру перевірки. Я також додаю знімок екрана нижче, який показує, що все пройшло успішно.

3) Я грав на спортивні ставки і зробив лише 2 ставки. Я також додам скріншоти нижче.

4)Мої виграші були без бонусу! Бонус при реєстрації і за весь час, поки я його не брав, теж легко перевірити.

5) Ні, мені досі не відповіли) шановна Петронела














Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякую, Cynthia20Taf, за вашу відповідь. На жаль, оскільки ви пояснили, що проблема стосується виключно спортивних ставок, ми, нажаль, повідомляємо вам, що ми не можемо допомогти вам у цьому питанні.


Приносимо щирі вибачення за нездатність вирішити вашу справу. Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Оскільки наразі у нас немає спеціального відділу, присвяченого спорам щодо ставок на спорт, і ми не маємо достатнього досвіду в розгляді таких справ, ми, на жаль, не можемо продовжити розгляд вашої скарги. Я щиро хотів би бути більш корисним.


Дякуємо за розуміння. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, зв’яжіться з нами без вагань. Тим часом я змушений поки що відхилити вашу скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого