ГоловнаСкаргиInterwetten Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Interwetten Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 753 €

Interwetten Casino
Надіслано: 25.06.2024 | Закрито : 03.07.2024
Закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

У гравця з Австрії заблокували рахунок на сайті Interwetten, баланс якого становив 752,95 євро. Незважаючи на прохання про роз’яснення, вони не отримали жодної відповіді від казино електронною поштою чи чатом служби підтримки з моменту інциденту, який стався 20 червня 2024 року. Ми не змогли допомогти, оскільки проблема стосувалася виключно спортивних ставок, сфери, яка не входить у нашу компетенцію. Скарга, на жаль, була відхилена через відсутність спеціального відділу для спорів щодо ставок на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, шановний казино GURU, я зіткнувся з такою проблемою на веб-сайті Interwetten. Мій рахунок було заблоковано із залишком 752,95 євро. Причина проблеми ще не з'ясована, чому мій обліковий запис закрито. Вони не дають мені моїх грошей і не відповідають ні на електронну пошту, ні в чаті підтримки. Цей інцидент стався 20 червня 2024 року. Допоможіть мені розібратися в цій ситуації та повернути мої гроші. Дуже дякую за розуміння) Чекаю на вашу відповідь.









Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Cynthia20Taf!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
  • Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

1)Доброго дня, шановний гуру казино. Дякуємо за Ваш відповідь). Я зареєстрував свій акаунт 18/06/2024.

2) Звичайно, я успішно пройшов процедуру перевірки. Я також додаю знімок екрана нижче, який показує, що все пройшло успішно.

3) Я грав на спортивні ставки і зробив лише 2 ставки. Я також додам скріншоти нижче.

4)Мої виграші були без бонусу! Бонус при реєстрації і за весь час, поки я його не брав, теж легко перевірити.

5) Ні, мені досі не відповіли) шановна Петронела














Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую, Cynthia20Taf, за вашу відповідь. На жаль, оскільки ви пояснили, що проблема стосується виключно спортивних ставок, ми, нажаль, повідомляємо вам, що ми не можемо допомогти вам у цьому питанні.


Приносимо щирі вибачення за нездатність вирішити вашу справу. Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Оскільки наразі у нас немає спеціального відділу, присвяченого спорам щодо ставок на спорт, і ми не маємо достатнього досвіду в розгляді таких справ, ми, на жаль, не можемо продовжити розгляд вашої скарги. Я щиро хотів би бути більш корисним.


Дякуємо за розуміння. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, зв’яжіться з нами без вагань. Тим часом я змушений поки що відхилити вашу скаргу.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого