Instaspin Casino - Виграш гравця зник після використання бонусу.

Я отримав 100% бонус електронною поштою та вніс 23 фунти

Я отримав бонус у розмірі 23 фунти стерлінгів, я завершив проходження 575 фунтів стерлінгів, і на моєму балансі було трохи більше 400 фунтів стерлінгів, і після того, як я виконав ставку, мій бонусний баланс повністю зник, і я залишив 23 фунти стерлінгів, які я вніс, і вони все ще заблоковані на моєму рахунку обліковий запис чомусь поговорив зі службою підтримки клієнтів, і вони повідомили про це технічній групі, щоб дослідити втрачені кошти, і мені доводиться чекати 48 годин, що трохи жартома. Оскільки трохи більше 400 фунтів стерлінгів мали бути зараховані на мій реальний баланс одразу

Привіт dilksy27,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Instaspin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Це був ваш перший бонус, використаний у казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Чи можна було б переслати вашу історію ставок на nikolas.b@casino.guru для подальших оглядів?

Пам’ятайте, що вирішення таких проблем може тривати до 2 тижнів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік

Мій обліковий запис ще не перевірено, але я надіслав необхідні документи.

Ні, це був мій третій бонус на депозит у цьому казино, але на третьому я виграв, а потім сталося таке.

Я розмовляв із казино вчора ввечері, і вони сказали, що передали проблему, про яку я подав цю скаргу, до технічного відділу для розслідування, і це може зайняти до 48 годин.

Здається, я не можу знайти жодної історії транзакцій або будь-якої історії з цього приводу

Сподіваюся, ви допоможете мені вирішити цю проблему

Я з нетерпінням чекаю на вашу відповідь

З повагою

Ліам

Привіт Нік

Вони розслідували те, що трапилося, і зарахували відсутні кошти на мій рахунок. Я хочу закрити свою скаргу

Шановний dilksy27,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Казино.Гуру