Гравець зі Сполученого Королівства вніс £50 і отримав бонус, вигравши £85. Після виконання 95% вимог щодо ставок із балансом 612 фунтів стерлінгів сума несподівано впала до 24 фунтів стерлінгів. Незважаючи на численні запити, казино лише передало проблему технічній команді.
Я вніс 50 фунтів стерлінгів 11.06.2024 і отримав 50 безкоштовних обертань, я виграв 85 фунтів стерлінгів з бонусу, а потім почав робити ставки, коли мій баланс коливався від 1100 до 612 фунтів стерлінгів. Коли я мав 612 фунтів стерлінгів, я виконав 95% вимог щодо ставок, а наступне, що я знаю, – мій баланс знизився з 612 фунтів стерлінгів до 24 фунтів стерлінгів. Я багато разів звертався до казино, і мені щойно сказали, що його передали технічній групі, але я впевнений, що не отримаю ці кошти назад.
Шановний brandonmatthewp98,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Instaspin Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
