Гравець зі Сполученого Королівства поставив свій бонус, але коли він досяг 100%, гроші зникли з його рахунку. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію щодо перевірки її облікового запису та спілкування з казино. Однак через відсутність відповіді з боку гравця розслідування не могло бути продовжено, і скаргу було відхилено.
Тоді я поставив свій бонус, коли він досяг 100%, мої гроші зникли
Привіт thomascantrill1,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Instaspin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Який вид бонусу ви використовували? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Кілька місяців тому я пройшов перевірку, у мене ніколи не було проблем зі зняттям коштів, бонус становив 100 безкоштовних обертань, я розмовляв з ними сьогодні
Привіт thomascantrill1,
Що вони відповіли з цього приводу? Чи можете ви переслати повідомлення та історію своїх депозитів, бонусів і ставок nikolas.b@casino.guru ?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
