ГоловнаСкаргиInstaspin Casino - Виграш гравця було неправильно зараховано.

Instaspin Casino - Виграш гравця було неправильно зараховано.

Автоматичний переклад.

Сума: 575 €

Instaspin Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 08.02.2024 | Справу закрито : 15.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини мав проблеми з виграшем на Instaspin. Після виконання вимог щодо проходження бонусу з його рахунку було знято 575 євро, залишившись лише 24 євро. Незважаючи на його спроби вирішити проблему зі службою підтримки клієнтів, він отримав незадовільні відповіді. Ми запросили додаткову інформацію, зокрема бонусне посилання або знімок екрана та стенограму його розмови зі службою підтримки клієнтів. Однак гравець зумів вирішити проблему самостійно і попросив закрити свою скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, я вчора зареєструвався на instaspin і одразу вніс 25 євро, включаючи 100% бонус. Відтоді я перетворив це на 700 євро.


Потім я перевірив, скільки ще у відсотках мені потрібно «циклувати», щоб правильно використати бонус. Я вважаю, що це все ще 1,5 відсотка, і в мене залишилося приблизно 600 євро.


Отже, я почав грати в гру Big Bass Splash, поставивши 80 центів, щоб виконати решту відсотка бонусних вимог до проходження. Після досягнення цього (що відбулося дуже швидко) 575 євро було негайно знято з мого балансу, залишивши лише 24 євро на моєму рахунку гравця замість 600.


Я кілька разів писав у службу підтримки, але вони лише відповідали, що вони нічого не можуть зробити і перешлють це в ІТ-відділ. Відтоді я нічого не чув. Будь ласка, допоможи мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Кінгеккріме,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Instaspin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви надіслати мені посилання на бонус або скріншот отриманого бонусу?

Будь ласка, надішліть мені стенограму розмови між вами та службою підтримки щодо проблеми з вашим балансом. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, я надіслав вам електронний лист

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Знову спробував написати в підтримку, 20 разів отримав одну і ту ж готову відповідь. Чи можете ви якомога швидше зв'язатися з менеджером?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Чи можете ви надіслати мені свою історію ігор у форматі Excel? Ви можете запросити його безпосередньо в казино, а потім надіслати на мою електронну адресу: veronika.l@casino.guru . Чи правильно я розумію, що з вашого балансу було списано лише технічну помилку, а не порушення вами умов бонусу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Можна закрити, я подбав про це сам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого