ГоловнаСкаргиInstaspin Casino - Відкликання гравця не отримано.

Instaspin Casino - Відкликання гравця не отримано.

Автоматичний переклад.

Сума: £50

Instaspin Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 04.04.2024 | Справу закрито : 29.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Великобританії чекав на зняття 50 фунтів стерлінгів з 22 березня. Казино наполягало на тому, що платіж було здійснено, але банківська виписка гравця показала відсутність депозиту з казино. Незважаючи на звернення до його банку, вони підтвердили, що нічого не отримали, що спричинило суперечку між гравцем, казино та банком. Ми спробували вирішити проблему, попросивши гравця надати додаткові відомості, і продовжили час відповіді на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування цього питання і були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Доброго дня, 22 березня я зняв 50 фунтів стерлінгів, це потрібно було зробити банківським переказом, але мій початковий депозит був через мою дебетову картку через кілька днів. Я зв’язався з ними, оскільки я не отримав кошти, які вони вимагали, чи можу я отримайте копію виписки з банківського рахунку. Я отримав копію виписки з банківського рахунку, і передайте їм, щоб ви чітко бачили, що я нічого не отримував від цього казино, вони впевнені, що виплатили це абсолютно неправильно. Я не отримав свого зняття коштів, розмови йшли так, що вони кажуть, будь ласка, запитайте в банку, чому вони не отримали його, чесно кажучи, я виглядаю трохи дурнувато перед своїм банком кожного разу, коли я їм дзвоню, мій банк не збирається брехати вони просто не збираються розповідати, тому я зробив те, що вони сказали, і я оцінив банк, сказавши, чому ви не отримали гроші, де вони, банк просто сказав, що ми нічого не отримували від цього казино, мій банк Santander просто не буду брехати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний karenatkins1974,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
7 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Чи бачите ви, де зараз плутанина? Ніщо особисто не пов’язує це з казино, це так збентежило мій банк водночас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, karenatkins1974. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.

Крім того, ви намагалися зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, karenatkins1974,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого