ГоловнаСкаргиInstaspin Casino - Рахунок гравця показує неправильне відрахування.

Instaspin Casino - Рахунок гравця показує неправильне відрахування.

Автоматичний переклад.

Сума: £100

Instaspin Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 06.09.2024 | Вирішено : 13.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства повідомив про проблему з веб-сайтом казино, де 100 фунтів стерлінгів було вираховано з балансу рахунку в 115 фунтів стерлінгів після обертання, незважаючи на те, що він зробив ставку лише на 50 пенсів. Вони зв’язалися з казино, і їм повідомили, що дослідження проблеми може зайняти до 10 днів. Гравець надав додаткові відомості про попередні подібні проблеми та зазначив труднощі з отриманням інформації про баланс. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

у мене було 115 фунтів стерлінгів на моєму рахунку грав великий бас клацав для обертання після завершення обертання 100 фунтів стерлінгів було знято з мого балансу я грав лише 50 пенсів за обертання зв’язалися з казино, мені сказали, що вони розглянуть це, але може тривати до 10 днів, чому 10 днів знадобилися секунди, щоб отримати 100 фунтів стерлінгів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Kizzykazzy ,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода, що ви зіткнулися з проблемою балансу під час гри.

Щоб допомогти нам краще зрозуміти ситуацію та допомогти вам, чи не могли б ви надати додаткові відомості?

  • Чи помітили ви щось незвичайне під час гри або до того, як було вираховано £100?
  • Чи стикалися ви з подібними проблемами в минулому з цим казино?
  • Чи могли б ви уточнити, чи грали ви в Big Bass зі стандартною ставкою 50 пенсів за обертання протягом усієї сесії, чи ставка змінювалася під час гри?

Якщо у вас є будь-які скріншоти, спілкування з казино або інші докази, пов’язані з цією проблемою, надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru . Це допоможе нам більш ретельно дослідити справу.


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Привіт Петронела,

я грав здебільшого на 50 пенсів за обертання, а іноді – 1 фунт стерлінгів за обертання. Так, це траплялося раніше в тій самій грі в квітні 2024 року. Казино відкрило заявку на скаргу, але незабаром закрило її, заявивши, що не може знайти помилку.

Тож я попросив копію своїх транзакцій, і вони надіслали ставку та виграш, але не мій баланс, вони сказали мені, що я повинен точно визначити помилку, але виявили, що це неможливо без показу мого балансу, я сказав їм це і що це траплялося раніше і вам доведеться прийти до себе, щоб спробувати допомогти мені вирішити цю проблему, і досить смішно, вони знайшли помилку, я надішлю електронні листи, які вони мені надіслали

З повагою

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Петронела,

Просто оновлення, щоб повідомити, що справу було вирішено. Дякуємо, що приділили час

З повагою, Кізі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Kizzykazzy,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого