Гравець зі Сполученого Королівства виконав вимоги щодо ставок для рекламної акції, але не може знайти приблизно 470 фунтів стерлінгів своїх коштів після завершення. Незважаючи на повну перевірку та історію успішних транзакцій, відповіді в чаті були марними, і гравець більше не отримував відповіді від казино.
Нещодавно завершив ставки на 100% до 500 фунтів стерлінгів, які я отримав електронною поштою. Я вніс 50 фунтів стерлінгів і зробив 35-кратну ставку, час від часу перевіряючи хід ставки. Я добре тримав свої ставки в необхідних параметрах. Коли я закінчив ставку, мій 470ish зник, і я не міг його ніде знайти. Поговорив у чаті й щойно отримав стандартне повідомлення про те, що це може бути технічна проблема. А зараз відповіді не отримую. Подивившись в Інтернеті, я бачу, що люди раніше мали цю проблему з цим казино. Але я не розумію, що я повністю верифікований і я кілька разів вносив і знімав кошти. Зважаючи на те, що це вже була проблема з людьми, я вважаю, що краще опублікувати скаргу тут, і я повідомив про це казино.
Привіт GeoJung9,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Instaspin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
