ГоловнаСкаргиInstaspin Casino - Гравець зіткнувся із затримкою вирішення через відсутність бонусного балансу.

Instaspin Casino - Гравець зіткнувся із затримкою вирішення через відсутність бонусного балансу.

Автоматичний переклад.

Сума: £700

Instaspin Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 10.08.2024 | Вирішено : 16.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемами з бонусом казино, оскільки його баланс у розмірі 600 фунтів стерлінгів і додаткові 100 фунтів стерлінгів зник після спроби виконати вимоги щодо ставок. Вони подали заявку, але відчули, що агенти не реагують і продовжили розслідування, що змусило їх повірити, що це могло бути шахрайство. Проблему було вирішено, коли казино зрештою виплатило виграш після вибачення за затримку. Скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Отримав бонус до ставки, після чого баланс зник. 600 фунтів стерлінгів. Сталося зі мною двічі за тиждень. Ще 100 фунтів. Подайте квиток, і тепер вони продовжують говорити, що його розглянули, і термін продовжує подовжуватися. Відсутність турботи з боку агентів, щоб допомогти вам або надати будь-які оновлення, тому що вони не будуть наполягати на цьому, смішно.


Схоже, це ще один шахрайський сайт. Раніше я успішно відмовлявся від них, тому це не викликає занепокоєння. Але я не отримаю жодного бонусного балансу, і я знаю, що це триватиме і продовжуватиметься, і я, на жаль, погодився з цим. Це жахливо. Я насолоджувався цим до цього, і я відчуваю себе дуже розчарованим і трохи дурнем, якщо чесно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Gemnria13,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Instaspin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Які бонуси ви вимагали? Чи можна було б переслати ваші бонуси та історію ставок nikolas.b@casino.guru ? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, без проблем:


Мій обліковий запис був повністю перевірений протягом тривалого часу. Я не можу пригадати точну дату, але вона повністю перевірена, і вони дуже швидко перевіряють, тому, на щастя, вони не затягнули цей процес.


Бонуси були жестами доброї волі з вимогою 30-кратного ставок.


Я розмовляв із казино вчора щодо цієї проблеми, і вони сказали почекати ще.


Я можу спробувати отримати цю інформацію для вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Gemnria13,

Чи принаймні вони вказали, в чому полягає проблема з бонусною грою - максимальна ставка, обмежені ігри, багаторазова вимога бонусу без депозиту?

Чи існує зв’язок електронною поштою між вами та казино щодо проблеми, оскільки живий чат не може надати стільки інформації, скільки служба підтримки електронною поштою?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я хочу відкликати це. Вони заплатили за мене. Минув час, але вони повністю вибачилися. Дякуємо за ваш час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Gemnria13,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого