Дякуємо за відповідь і пояснення. Я ціную вашу увагу до моїх проблем і детальний розгляд моєї ситуації.
Я розумію, що Instaspin.com приймає гравців із Великобританії, незважаючи на те, що вони не працюють за ліцензією UKGC, і я розумію, що казино, які не підпадають під ліцензію UKGC, не є частиною схеми GAMSTOP.
Комісія з азартних ігор Великобританії (UKGC) діє як регулюючий орган у сфері азартних ігор у Великобританії та є незалежним регулюючим органом, створеним відповідно до Закону Великобританії про азартні ігри від 2005 року . Щоб легально працювати у Великобританії, усі ігрові платформи повинні мати ліцензію, видану UKGC.
Однак є кілька критичних моментів, на які я хотів би звернути увагу:
Дотримання Умов
Прийом гравців Великобританії:
Згідно з вашими положеннями та умовами, Instaspin.com прямо заявляє, що він не приймає гравців із Великобританії. Дозволивши мені зареєструватися та грати, казино порушило власну політику. Цей недогляд покладає на казино відповідальність за виправлення ситуації, включаючи повернення моїх депозитів.
Механізм самовиключення:
Хоча я не повідомляв казино про свої проблеми з азартними іграми до внесення депозиту, наявність механізму самовиключення є стандартним очікуванням для будь-якого відповідального оператора азартних ігор, незалежно від його юрисдикції ліцензування. Відсутність таких механізмів або нездатність забезпечити їх належне застосування викликає серйозне занепокоєння.
Зловживання обробкою платежів
Порушення нормативних документів:
Як згадувалося раніше, використання різних продавців, таких як MyDates, ENYGMA SAS і Alottoplay.com, для обходу блокувань азартних ігор, накладених банками, є явним порушенням правил VISA та Mastercard. Ця практика не тільки порушує правила платіжних постачальників, але й вводить в оману гравців і регуляторів.
Запит на справедливе вирішення
Враховуючи ці пункти, я прошу, щоб Instaspin.com дотримувався своїх положень і умов і повернув мої депозити. Не можна ігнорувати допуск гравців із Великобританії, які порушують заявлену політику та зловживають платіжними процесорами.
Висновок
Сподіваюся, ви повторно розглянете мою скаргу з урахуванням цих додаткових міркувань. Ваша прихильність до відповідального ставлення до азартних ігор і дотримання нормативних вимог має вирішальне значення для підтримки довіри та чесності в галузі.
Thank you for your reply and explanation. I appreciate your attention to my concerns and the detailed review of my situation.
I understand that Instaspin.com accepts players from the UK despite not operating under a UKGC license, and I recognize that casinos not under the UKGC are not part of the GAMSTOP scheme.
The UK Gambling Commission (UKGC) operates as the UK's gambling regulator, and is an independent regulatory body established under the UK Gambling Act of 2005. To operate legally in the UK, all gambling platforms are required to hold a license issued by the UKGC.
However, there are several critical points I would like to address:
Adherence to Terms and Conditions
Acceptance of UK Players:
According to your terms and conditions, Instaspin.com explicitly states that it does not accept UK players. By allowing me to register and play, the casino violated its own policy. This oversight places the responsibility on the casino to rectify the situation, including the refund of my deposits.
Self-Exclusion Mechanism:
While I did not inform the casino of my gambling problems prior to depositing, the availability of a self-exclusion mechanism is a standard expectation for any responsible gambling operator, regardless of their licensing jurisdiction. The absence of such mechanisms or the failure to enforce them adequately is a serious concern.
Misuse of Payment Processing
Regulatory Violations:
As mentioned earlier, the use of various merchants like MyDates, ENYGMA SAS, and Alottoplay.com to bypass gambling blocks imposed by banks is a clear violation of VISA and Mastercard regulations. This practice not only breaches payment provider rules but also misleads players and regulators.
Request for Fair Resolution
Given these points, I request that Instaspin.com honors its own terms and conditions and refunds my deposits. Allowing UK players in violation of stated policies and misusing payment processors cannot be overlooked.
Conclusion
I hope you reconsider my complaint with these additional considerations. Your commitment to responsible gambling and regulatory compliance is crucial for maintaining trust and integrity within the industry.
Автоматичний переклад.
