Гравець зі Сполученого Королівства був стурбований тим, що казино дозволило робити депозити за допомогою кредитної картки. Вона попросила відшкодування, заявивши, що депозити на кредитні картки заборонені у Великобританії. Казино відмовило у відшкодуванні та заблокувало картку. Ми визначили, що лише дозвіл на використання кредитної картки не є вагомою причиною для відшкодування. Скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця.
Казино дозволило мені робити депозит за допомогою кредитної картки, і це заборонено у Великій Британії, і з поважної причини!
Шановний melza05059,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Instaspin Casino.
Я перевірив веб-сайт, і гравці з Великобританії, здається, приймаються. Умови та умови казино також не обмежують гравців у Великобританії щодо внесення депозитів і гри в казино.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Мій баланс становить 8 пенсів. Я зробив депозит за допомогою КРЕДИТНОЇ КАРТКИ, і так, я звернувся до казино, щоб отримати відшкодування, пояснюючи, що внесення коштів за допомогою КРЕДИТНОЇ КАРТКИ заборонено у Великобританії
Казино відповіло, що вони не повертатимуть кошти та заблокували картку, навіть якщо вони не повинні були приймати депозит із кредитної картки, оскільки це заборонено у Великобританії
Дякуємо за Ваш відповідь.
Вибачте, але ми не розглядаємо той факт, що ви використовували свою кредитну картку для депозитів, як поважну причину для відшкодування.
Оскільки ви зіграли свої депозити, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити. Будь ласка, зрозумійте, що гравець є єдиним відповідальним за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше я боюся, що буду змушений закрити скаргу. Мені б хотілося більше допомогти. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
