ГоловнаСкаргиInstaspin Casino - Бонус гравця було конфісковано через технічну помилку.

Instaspin Casino - Бонус гравця було конфісковано через технічну помилку.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 660 €

Instaspin Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 25.08.2024 | Вирішено : 28.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець із Нідерландів зазнав значних втрат після того, як майже виконав вимоги щодо відіграшу бонусу за перший депозит у казино Instaspin, і його баланс впав із 1660,08 євро до 88,50 євро. Служба підтримки в реальному часі вказала на технічну проблему, розслідування якої може зайняти до 10 робочих днів. Проблему було вирішено, коли казино відновило його баланс, у результаті чого команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену". Гравця заохочували залишити відгук про послуги команди для майбутніх покращень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я грав із бонусом за перший депозит у казино Instaspin і ставив до 92%, а потім раптом вся сума мого бонусу зникла. Мій баланс збільшився з €1660,08 до €88,5.


Я зв’язався зі службою підтримки в прямому ефірі, вони навели цитати та заявили, що це технічне використання, яке вони мають дослідити, і це може зайняти до 10 робочих днів.


Це здається мені дуже дивним. Я додав кілька скріншотів і сподіваюся, що хтось зможе допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановні Rmcs,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Instaspin Casino.

Якщо казино не конфіскувало баланс, але працює над відновленням балансу вашого казино, я боюся, що ми можемо запропонувати мало допомоги.

Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що казино відновило ваш баланс до того стану, де він був до технічного збою. Будь ласка, повідомляйте мене про будь-які подальші події, які перешкоджають вашій виплаті.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Вероніка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Вероніка,


Дякуємо за вашу відповідь.


Однак я помічаю, що в Інтернеті є багато подібних випадків з Instaspin Casino, де це займає вічність або не знайдено жодного рішення…


Наприклад, перегляньте скаргу нижче:


https://casinoguru-en.com/instaspin-casino-player-s-bonus-funds-disappeared


Вони не надають мені оперативних оновлень про те, що відбувається. Хіба це не обов’язково, як і в наведеній вище скарзі, залучити їх до розмови, щоб виправити це та повернути гроші.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Це виправлено!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановні Rmcs,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Вероніка Лаш

Казино.Гуру

file

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого