ГоловнаСкаргиInstantPay Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

InstantPay Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 250 €

InstantPay Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 11.02.2022 | Вирішено : 14.02.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини заблокували через активне самовиключення. Казино повернуло всі депозити гравця, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я зареєструвався в Instant Casino, а також вніс депозит і грав понад 250 євро. Все йде нормально. Через 2 дні я знову спробував увійти і отримав повідомлення, що мій обліковий запис заблоковано. У чаті мені тоді повідомили, що я, ймовірно, самовиключений з одного з їхніх партнерських казино. Було б добре, якби вони спочатку не дозволили мені внести понад 250 євро, а потім через 2 дні сказали мені, що у мене є самовиключення.


Я вважаю, що це дійсно обурливо, тим більше, що під час реєстрації я не робив жодних неправдивих заяв чи чогось іншого.


Я вже повідомив казино та подав скаргу в MGA.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Lesane01!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи знаєте ви про активне самовиключення в цьому чи іншому дочірньому казино?

Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Знову привіт, я не знаю, чи є у мене самовиключення в будь-якому з їхніх дочірніх казино, але зазвичай це помічають під час реєстрації та блокують обліковий запис. Однак я зміг підтвердити цей рахунок електронною поштою та здійснити депозит приблизно 5, 6 або 7 разів. Тепер я не користувався сайтом 2 дні і хотів увійти знову сьогодні. Потім я отримав повідомлення про помилку, мій обліковий запис вимкнено через самовиключення. У чаті мене тільки повідомили, що в дочірньому казино було самовиключення, і тому мій обліковий запис було деактивовано.


Я звернувся до казино з проханням проінформувати їх керівництво та подати скаргу в MGA.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Знову привіт, зараз казино з миттєвою оплатою відповіло мені та повернуло всі мої депозити. Я відкликаю скаргу як тут, так і в mga, як тільки гроші будуть отримані. Велике спасибі за допомогу та найкращі побажання!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую за ваші відповіді, Lesane01. Будь ласка, тримайте нас в курсі та повідомте нам, коли ви отримаєте відшкодування. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я щойно отримав відшкодування і хочу закрити справу як "вирішену". Дякуємо за допомогу та найкращі побажання!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, Lesane01. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого