Гравець з Мексики заблокував її рахунок після запиту на зняття. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я повернув кошти, і казино зайняло більше 3 днів після того, як вони закрили мій рахунок, я більше не можу отримати доступ, і вони не дають мені відповіді на їх підтримку.
Шановна Соня,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи отримали ви всі свої виграші до закриття вашого рахунку чи є кошти, які ще зберігаються в казино? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела