ГоловнаСкаргиInstant Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Instant Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 700 €

Instant Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 12.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

6d 6h 29m 12s

Підсумок випадку

17 год. тому
Переклад

Гравець з Об'єднаного Королівства подав запит на виведення коштів менше ніж за два тижні тижні до того, як зв'язався з нами. Виграш він досі не отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Я зняв гроші, і вони були прийняті, я досі не отримав гроші. вони сказали мені зв’язатися зі своїм банком, що я і зробив, і вони сказали, що не бачать жодних коштів, і попросили мене запитати номер/код переходу, щоб вони могли знайти та відстежити кошти для мене, але казино відмовилося надати. мені сказали, що зв’яжуться зі мною електронною поштою, але минуло більше тижня. У цьому казино немає нічого миттєвого, як вони стверджують. функція живого чату просто каже мені чекати електронного листа. Чесно кажучи, я відчуваю, що це крутиться по колу, і буду вдячний за будь-яку допомогу. Я також надіслав електронний лист до їхнього відділу скарг і нічого не отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вітаємо, dylanholloway27!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Отже, кошти були «вивільнені» мені в п’ятницю 1/11. Оскільки мій обліковий запис уже повністю підтверджено, я зачекаю до п’ятниці та відповім ще раз. Я дуже сподіваюся, що кошти колись надійдуть до мого банку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Мені потрібна допомога зі зміною моїх даних про виведення коштів, оскільки казино мені не допомагає. Проблема, оскільки я змінив банківський рахунок і зв’язався з обома банківськими рахунками, і гроші перейшли на рахунок казино, оскільки міжнародні перекази не змінюються. Я надіслав у казино таке повідомлення: «Жоден банк не отримав кошти, мені потрібно, щоб ви зв’язалися зі своїм банком, оскільки мене щойно повідомили, оскільки я змінив банк, гроші б не пройшли, а просто повернуто на ваш банківський рахунок, будь ласка, змініть мої дані для виведення коштів на:

привіт Ось дані мого облікового запису. Ім’я в обліковому записі: Dylan H***** IBAN: GB90LOYD7749*****68 BIC/SWIFT: LOYD****6 Я дуже сподіваюся, що ми зможемо вирішити цю проблему, і я ціную вашу допомогу. З повагою"

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Шановний(-а) dylanholloway27!

Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Привіт! Мені надали швидкий код, щоб зв’язатися зі своїм банком. Я зв’язався з обома банками, коли перейшов із Santander на Lloyds. Жоден не може відстежити платіж, ані вхідний платіж, Santander також дав мені знати, що я їхня політика, вони не спрямовувати вхідні міжнародні платежі до банку, який перейшов на інший рахунок, він просто повернеться назад до банку-відправника, оскільки рахунок тепер закрито. Я пояснив це казино, щоб змусити їх переслідувати свій банк, щоб повернути кошти, і надіслав їм свої нові дані, щоб надіслати це мені на новий рахунок. Але казино просто не відповідає. Контакт жахливий. Я дуже сумніваюся, що коли-небудь побачу свої гроші, і це дуже прикро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
17 год. тому
Переклад

Шановний Ділан Холловей!

Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре. Чи не могли б ви переслати листування з вашим банком, а також будь-який зв’язок між вами та казино до nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?

Наперед дякую за вашу допомогу. Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
17 год. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Казино Гуру перевіряє скаргу

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого