ГоловнаСкаргиInstant Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Instant Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 900 €

Instant Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 12.11.2024 | Вирішено : 18.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 дн. тому
Переклад

Гравець з Німеччини не отримав два запити на зняття коштів у розмірі 800 і 1100 євро від Instant Casino, які нібито були оброблені 23 листопада. Незважаючи на те, що він надіслав банківські виписки до служби підтримки та зв’язався з банком, він не отримав кошти, і йому порадили набратися терпіння. Проблему було вирішено, оскільки казино підтвердило, що перекази були відхилені банком, що призвело до повернення 1900 євро на баланс його казино, які він потім успішно зняв через криптовалюту. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт,

Я почав грати на сайті Instant Casino 22 жовтня. 23 жовтня я виграв 1900 євро та надіслав запит на зняття двох коштів по 800 і 1100 євро. KYC не запитувався. Вони нібито були виплачені на мій банківський рахунок того самого дня (23 листопада). На сьогоднішній день, 12 листопада, я не отримав жодного з вилучених коштів. Тим часом я надіслав у службу підтримки дві банківські виписки, щоб підтвердити, що я нічого не отримав. Я також звернувся до свого банку, але безуспішно. Служба підтримки постійно говорить мені, щоб я був терплячим і що вони здійснили два перекази.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний flakezz97,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Не могли б ви повідомити нам поточний статус ваших запитів на зняття коштів? Вони позначені як очікуючі на розгляд або оброблені у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте знімок екрана вашої історії зняття тут, у цій темі.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 тиждень тому
Переклад

Привіт Христина,

Наперед дякую за вашу допомогу. Грав без бонусу. Виграші зазначаються у графі «виплачено».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, flakezz97. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Я надіслав їм скріншоти електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад

Казино заявило, що мій банк відхилив два перекази та відправив їх назад. €1900 було зараховано назад на мій баланс казино, і я зміг зняти гроші через криптовалюту. Справу можна закривати. Дякуємо за ваші зусилля та час

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад

Шановний flakezz97,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого