Гравець з Італії не зміг отримати доступ до сайту казино, який зник, і він висловив занепокоєння щодо незавершеного зняття 2500 євро. Він висловив підозру, що казино може бути шахрайством. Проблему було вирішено, коли він успішно отримав доступ до казино та отримав платіж із короткою затримкою. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".
Я зробив інші зняття, все нормально. навіть швидко....тепер раптом сайт більше не відкривається...я не можу зайти вони зникли...і навіть про те, що я зняв 2500 євро, нічого не відомо...це мабуть шахраї
Шановна Беретта,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я намагався отримати доступ до веб-сайту казино, але не мав подібних труднощів. Здається, на даний момент веб-сайт працює. Або ви втратили доступ до свого облікового запису казино?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Христина
Будь ласка, зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів або доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось називає себе співробітником Casino.Guru і вимагає таких дій, не надавайте жодної інформації.
Єдиний законний спосіб, яким ми зв’яжемось з вами, — це офіційна платформа для подання скарг або електронні адреси, указані у вашій темі скарг.
Будьте обережні та зв’яжіться з нами безпосередньо, якщо у вас виникнуть сумніви.
Хочу зауважити, що виведення тут має бути миттєвим. Я завжди отримував їх одразу...найпізніше наступного дня. Зараз пройшло 3 дні. Вони показують як платне, але не я.
Дякую за відповідь, Беретто. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу . Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого виходу. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Мені вдалося отримати доступ до казино, але оператори сказали мені те саме... що вони обробили зняття, і що це залежить від банку... що малоймовірно, тому що наступного дня я мав мати гроші... вони програли, тому що, чекаючи, я не кладу гроші на рахунок
Шановна Беретта,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
