Гравець із Німеччини зіткнувся із затримкою виведення коштів і не міг його скасувати, а також не отримав відповіді на запити електронною поштою. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування ще на 7 днів, але зрештою не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді гравця. У результаті скарга була відхилена.
Виведення відкладено
Зняття не можна скасувати
Немає відповіді на електронний лист
Шановний niederbeckstr20,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
