ГоловнаСкаргиInstant Casino - Вилучення гравця відкладено.

Instant Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: £600

Instant Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 23.12.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

6d 10h 51m 2s

Підсумок випадку

13 год. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства очікує на зняття протягом 2 днів і подав скаргу, не отримавши жодних оновлень. Після того, як йому повідомляють, що запит надіслано до відповідного відділу, гравець відчуває циркулярне спілкування, що призводить до закриття чату без подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
15 год. тому
Переклад

Вилучення очікується 2 дні, подав скаргу, але нічого не відбувається. Через 2-3 години мені сказали, що запит надіслано до відповідного відділу, і оскільки я ходжу по колу, чат закрито. Від відділу скарг також не отримали відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
13 год. тому
Переклад

Шановний shabanarashid85,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Вероніка


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.

У shabanarashid85 є 6d 10h 51m 2s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого